日前，苏州工业园区创建班为了更好地推进园区2017年度放心消费创建工作，展示创建成果，调动参创单位积极性，陪同市创建办，联合凤凰苏州网走访园区两家具有特色的优秀参创单位。
走访第一家参创单位是园区知名电商——同程网络科技股份有限公司（下称同程旅游）。作为国内领先的休闲旅游服务商和国家高新技术企业，同程旅游坚持以诚信经营的管控策略和放心消费的保障机制，力求将自身打造为客户信赖的百年企业，一方面通过网站诚信管控体系和服务质量保障策略实现诚信经营，另一方面通过提升服务品质和严管产品质量，健全放心消费保障机制，优化投诉处理流程，提高投诉处理及时率，使用户好评率近年来显著提升。
走访第二家参创单位苏州工业园区邻里中心发展有限公司是一家致力于打造便民利民社区商业和服务的国资企业。公司由管理层负责人牵头成立放心消费创建领导小组，逐级搭建自上而下的管理体系，通过自查自纠、完善创建台账、暗访抽查项目、发展义务监督员等有效举措，将创建工作纳入日常考核内容，与员工业绩直接挂钩，并通过在路口和外墙等设立公益广告窗口，充分营造创建氛围，扎实有序地开展了放心消费工作。
自2004年苏州创建全国消费放心城市以来，苏州工业园区始终以打造“放心、安全、便捷、满意”的消费环境为创建宗旨，本次专访中市创建消费放心城市办公室负责人马一元、苏州工业园区市监局消保处处长杨继志均对两家参创单位的创建工作予以高度肯定，同时希望通过凤凰苏州网的独特视角，挖掘典型事例，推广先进理念，展示创建风采，充分发挥优秀参创单位的示范引领作用，打造优质放心消费的园区名片。
（俞丽婷 萧铣）
