图：从左至右依次为张勤中、蔡旭卫、包维明、朱国强、顾咏梅、卜福民

    10月27日，“品质苏州·贴心导游”2017年苏州市导游大赛总决赛，在苏州旅游与财经高等职业技术学校举行。此次大赛由苏州市旅游局、中共市级机关工委、市人力资源和社会保障局、市总工会联合主办，苏州市旅游与财经高等职业技术学校协办。大赛旨在展现苏州市优秀导游风采，全面检阅全市导游工作者的专业知识、导游技能、法规意识、文明礼貌等方面的素质，倡导诚实守信、文明贴心服务游客。
    苏州市旅游局局长朱国强、副局长包维明、副调研员唐丙方、中共苏州市级机关工委工会主任张勤中、苏州市人社局职业能力建设处处长蔡旭卫、苏州市总工会生产保护部部长顾咏梅、苏州旅游与财经高等职业技术学校党委副书记、纪委书记卜福民等领导，出席启动仪式并为总决赛按动启动按钮。
    各市、区旅游部门分管领导、科长以及苏州市旅游界资深专家评委出席本次大赛。苏州市旅游局质量监督处处长徐卫康担任大赛主持人。
    据大赛裁判长王莉丽介绍，此次参加总决赛的22名优秀导游，是经过前期各市（县）区内旅行社推选产生的，为一线导游，实践经验丰富。大赛共分四个环节，包括带团风采展示、规定景点讲解、自选景点讲解和知识问答比赛。
    带团风采展示环节。选手通过VCR、PPT、图片等多媒体进行自我展示介绍，他们或热情洋溢，或深情婉转，或开朗活泼，短短一分钟，不仅让大家从中看到他们出众才华，也感受到他们对导游职业的执着与热爱。
    规定景点讲解环节。选手通过抽签方式确定讲解景点，然后在规定时间内完成解说。选手个个自信满满，绘声绘色地演绎了虎丘、拙政园、留园、周庄、同里、金鸡湖、沙家浜、太湖景区的生动气韵，获得评委的一致好评。
    自选景点讲解环节。选手配合VCR、PPT、视频或图片，从本市4A级以上景区、红色旅游、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游等旅游项目中自拟1个项目进行讲解。不同风俗人情，各异人文风韵，选手将厚重的景点文化搬到舞台上，用生动优美的形式表现出来。很多选手不是流于一般的就点讲点，就线讲线，而是基于自己的思考和理解，注重文化内涵的挖掘和展示，体现了苏州导游的水平，引发观众阵阵喝彩。
    知识问答环节。按照规则，每位选手必须在3分钟内，回答一道单选、一道多选和一道应急处理与应对能力问答。选手凭借丰富的导游经验和知识储备，应对自如，各放奇招，上演了一场“狭路相逢勇者胜”的智慧对决。
    经过一天角逐，最终来自姑苏区的张晓燕获得2017年苏州市导游大赛总决赛金奖。张晓燕是虎丘景区一名讲解员，取得导游证已有7年时间。比赛中，她举止大方、专业过硬，给评委和观众留下深刻印象。在规定景点讲解环节，张晓燕随机抽到5A级景区金鸡湖景区。她从金鸡湖之名的由来到湖畔的苏州文化艺术中心、诚品书店等地标，娓娓道来，让人了解古城苏州的另一张时尚面孔。自选景点讲解环节，她讲的是网师园里的引静桥，近5分钟的生动介绍，将这座苏州最小的石拱桥“推”到大家面前，引发人们深入游赏苏州古典园林的兴趣。
    张家港马丽丽、吴中区周丽获得银奖，常熟何金玉、张家港承燕、姑苏区毛瑜星摘得铜奖。总决赛得分排名前十位的张晓燕、马丽丽、周丽、何金玉、承燕、毛瑜星、华怡雯、超琦、宋智琴、李会被授予“苏州市十佳贴心导游”荣誉称号。
    通过本次大赛选拔和表彰十佳贴心导游，以赛代训，引领全市导游工作者注重业务知识积累、业务能力提升、增强守法依规意识，倡导诚实守信、文明贴心服务，争做苏州旅游的宣传大使。这对于塑造苏州导游的良好社会形象，推动苏州市全域旅游建设，将苏州市打造成为独具魅力的国际文化旅游胜地具有重要意义。

图：十佳贴心导游合影