11月11日，记者从新华网获悉，数十年挂在北京故宫门前的售票牌匾被拆下，数百名售票员瞬间消失。它意味着拥有92年历史的故宫博物院开始拥抱移动互联网，没有被观念绊了技术的脚步。那些钻空子的黄牛，也再没有机会向游客倒票了。
故宫这一举动，意味着故宫的纸质门票成为绝版，全部网络销售，刷身份证入场；不仅卖票不再需要传统售票员，检票也不需要人工。
不过考虑到老年人等特殊人群无法适应网络购票，故宫专门设置综合服务窗口，现场安排充足的工作人员进行引导，帮助一些有困难的观众。如一些不会使手机的，或者没有携带手机的，或者手机里面没有钱的，还有不经常网购的外国人，他们加大了这几类人群的指导，不会让任何一个人因为不会使用而进不了故宫博物院。
有些人天天担心人工智能时代要抢他的饭碗，打劫他的生意。殊不知，有些人连移动互联网时代都熬不过去。越简单的工作越容易被取代。看，有些饭店里的餐桌上，那一张张二维码，打劫的不仅仅是收银员，还有点菜员，甚至财务。
业内人士指出，故宫的网络化取得重大成功，为全国景点做出了示范，接下来将有更猛的汹涌浪潮。而这还不是人工智能。也许下一个长假，你再出门旅游，就再也看不到纸质门票，再也看不到哪个景区还在招聘售票员、检票员。
有消息说，故宫并非就此止步，还要用上大数据分析，计划明年试行分时段售票，届时游客可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现“上午门庭若市，下午门可罗雀”的场面。
苏州不少景区对记者说，故宫实行全网售票对于游客而言是一大利好，对于其他景区乃至其他行业来说，也是一种鞭策和提醒，纷纷表示要跟上时代步伐，采用先进技术，服务游客，方便游客。须知，这个时代淘汰你的，从来不是你的竞争对手，而是你自己未及时更新的观念！
科技进步的最大意义，是为了让群众生活得更美好。一些先进科学技术能否及时应用实践中，与管理者的思想观念有很大关系。故宫已用行动告诉了所有人：这个时代，最可怕的不是那些缓慢接受创新的人，而是那些明明看到了危机，却还不愿意做出丝毫改变的守旧者。
（陈鹤鑫 陈东兵）
