“双十一”网购节来袭，线下各大商场、超市也开足马力备战“疯狂抢购节”，一连几天举办优惠活动吸引人气。目前，某大型电商平台已经入驻苏州多个IDC机房，为保障“双十一”期间某大型电商平台客户及其服务的省内广大4G、宽带用户的感知，苏州移动制定了网络应急响应与客户感知分析相结合的保障预案。
在网络保障方面，苏州移动提前对昆山市和常熟市两个IDC机房出口带宽各扩容400G，确保各IDC机房及苏州总出口带宽峰值利用率均在70%的安全线以内；同时，制定《2017年苏州IDC双11重点电商保障方案》和《苏州移动流量反攻击应急方案》，确保IDC或者城域网出现故障时能够第一时间恢复业务，在客户受到网络攻击时能及时清洗和反击。
此外，在加强网络监控的同时，苏州移动安排IT、动力、传输、综调等相关专业的自有维护人员和协维技术人员从11月10日18点至11月11日24点的重要时间段内在机房现场进行驻地保障，加强多专业的协同，确保异常情况发生时第一时间响应和处理。“通过网络人员值守，一方面保障“双十一”期间网络稳定流畅，另一方面也让网友们尽情享受难得一次的购物盛宴。”苏州移动网络优化人员小姚如是说。
在客户感知分析方面，苏州移动利用已经建立的基于DPI的IDC网络质量分析平台和第三方拨测能力，对网内某大型电商平台资源所服务的省内乃至全国的4G、宽带客户进行监控和分析。“我们通过用户访问某大型电商平台成功率、访问某大型电商平台首页时延、重传率等关键感知指标，可以实时、动态关注网内广大用户在双十一期间对电商平台的访问感知。一旦出现指标劣化时能够及时预警，这样一来全面保障了IDC客户和广大移动用户的访问感知及满意度”，苏州移动通信保障组小李介绍道。
（李晔华）
