11月24日，“2017年北京第二外国语学院第三届智慧旅游与营销年会暨中国5A景区网络口碑指数发布会”在北京举行。会上，正式发布了全国5A景区网络口碑排行榜10强。苏州园林和同里古镇双双入列其中。
国家旅游局规划司副司长蔡家成在主题演讲中表示，“旅游是体验经济，最大的特点就是体验。我的旅游我作主。旅游景区的品质怎么样，应该由消费者说了算。口碑决定景区的形象，相信此次景区网络口碑榜单的发布，将推动景区产品和服务的进一步提升。”
北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建在会上正式发布了全国5A景区网络口碑排行榜10强，天坛公园、苏州园林、扬州瘦西湖景区、福建土楼、云阳龙缸国家地质公园、鼓浪屿风景名胜区、苏州吴江同里古镇景区、平遥古城、安阳殷墟景区、西溪国家湿地公园入围。这是首次针对全国所有的5A级景区所做的网络口碑排名。
大会还颁发了2017年全国5A景区网络口碑之“环境优胜奖”“服务优胜奖”“演艺优胜奖”“信息化优胜奖”“人气优胜奖”等五个口碑单项奖。
据介绍，该榜单基于北二外旅游大数据中心众誉口碑大数据平台实时抓取全国250家（截止2017年10月）5A景区过去一年内国内主流OTA平台（大众点评，驴妈妈，蚂蜂窝，携程等）上评价数据，共计50余万条，平均每个景区2000条左右。通过抓取普通民众及时、真实、原创的旅游评论，较为客观、公平地反映了各个旅游城市在广大网民心中的真实形象。希望通过对庞杂、多元的网络数据的整理、分析、集成，将“大数据”简化为“小信息”，以最直观的方式勾勒出本年度广受社会认可和好评的5A级景区。
厉新建教授表示，发布以上榜单，可以让我们分享榜样的力量，也有助于以更科学、更简化、更智慧的方式推动政府管理、企业运营和消费决策。“景区能否提供更好的服务和产品，满足人们对美好生活的需要，最终还要看消费者的口碑。相信旅游行业主管部门对景区的动态管理中也会进一步加强和凸显消费者的声音。”
（陈鹤鑫 陈东兵）
