“各位听众朋友们，大家好！在接下来的时间里，大家可以就移动资费套餐以及各项业务进行咨询与提问，我们会逐一解答”，苏州移动昆山分管负责人近日走进昆山市人民广播电台“行风热线”，通过电台广播，与广大听众进行热线互连，解读4G网络热点问题，阐释移动服务动态，倾听市民心声，为广大用户答疑解惑。
直播过程中，分管负责人先是围绕“降费、升级、提速”这一主题与主持人、听众进行了互动问答，并为听众详细介绍了移动2017年提速降费的惠民举措、手机号码实名制等内容，让他们对这些知识有更多的了解。不仅如此，他在与听众的电话连线中，对客户提出的“4G网络信号优化”、“手机号码实名制”、“移动光宽带办理”等相关问题进行一一解答，并根据他们的实际需求给出建议。在互动中，有听众提出移动4G网络建设的疑问，分管负责人耐心地说道：“网络找盲、弱覆盖解决一直是昆山这边的首要任务，经过近20年的发展，昆山目前已在全市建设了2000余座基站，约1000处室内分布系统，保证了广大移动用户的通话质量。”
此次活动，一方面倾听客户心声，关注客情，拉近了移动与市民的距离，畅通为民服务的渠道；另一方面强化行风建设工作，彰显了移动良好的服务形象。 （刘杰）
