近日，在市行政服务中心茶旅产业“一类事”专窗，武夷山市御洪袍茶业有限公司法人张洪彬顺利办结了商标续展业务。对比以往需专程前往南平市办理的繁琐流程，如今在“家门口”就能办好，他高兴地分享道：“我刚办完商标续展，5分钟就好了！以前办事要跑好几个单位，现在一个窗口全解决，节省了大量时间。我们不太懂的材料，工作人员都会耐心协助，确实太方便了。”

这些便利的背后，是我市积极探索茶旅产业“一类事”改革，打造“一站式”集成服务体系的生动实践。茶旅产业“一类事”将20个茶产业、19个文旅产业“单事项”组合形成“一类事”套餐，实行“窗口综合受理、后台流转审批、事项统一办结”模式，99.8％的事项实现了“最多跑一次”。同时，推出了线上线下融合服务，依托福建省网上办事大厅上线专属申报模块，实现数据替企业跑路，让群众足不出户就能享受高效便捷的政务服务。

为了更好地优化营商环境，我市还着力强化制度保障，建立了“协调员”、“跟踪访”、“大练兵”三大制度，推动为企服务向专业、精准、高效升级，为茶旅产业高质量发展注入强劲动力。

市发展改革和科技局党组成员、四级主任科员叶秋团介绍了改革背后的系统支撑：“我们将‘一类事’改革纳入营商环境重点任务，通过‘吃茶话事’、‘三问三送’等机制，动态收集企业诉求，持续优化流程，以高效服务赋能茶旅全产业链发展。”

此外，我市还积极优化服务供给，首创县本级免费“代办专窗”，代办商标注册申请、续展等高频非县级行政审批事项，为企业降本减负；聚焦茶旅产业各类需求，统筹资源，提供“一站式”服务；推出AI客服“武易办”、开展周末和24小时不打烊等便捷式服务。

市行政服务中心管委会主任彭娟梅总结了改革成效：“‘一类事’改革切实破解了茶企办事环节多、耗时长等痛点，推动政务服务从‘一件事’向‘一类事’升级，有效助力了武夷山茶旅产业高质量发展。”

过去的一年，我市立足茶文旅融合发展的县域特色，以政策赋能为引领、政务改革为突破、法治保障为支撑、要素供给为基础，统筹推进各项工作，取得了一系列亮眼成效。我市获评全省优化营商环境工作典型经验做法，市场活力持续迸发。2025年，全市新增茶旅经营主体7190家，其中新增民宿增长188％，茶产业链产值突破170亿元，实现税收2.5亿元，县域旅游进入全国百强县前20，茶文旅融合发展的特色路径愈发清晰。

叶秋团表示，下一步我市将全面贯彻福建省优化营商环境大会精神，落实服务企业“四通四到”机制，发挥牵头协调作用，完善增值化服务，精准助力企业发展。实施高效破除市场准入壁垒“一件事”，完善政务服务“县乡一体化”体系，对茶旅产业“一类事”优化拓展提升，着力打造“五个一”最优营商环境，打响“武宜商”营商环境品牌。 （李健 徐超 伍凯文）