“没想到‘娘家’帮着争取了补助，温暖又实在。”日前，在武夷山退役军人服务中心谈心谈话室，退伍老兵张瑞辉感慨地说。

武夷山市退役军人事务局成立以后，当地6000多名退役军人有了可随时闲坐谈心的“娘家”。谈心谈话室常备一杯热茶、一把椅子、一张表格、一支笔，浓浓“军味”让来访退役军人既亲切又安心。

65岁的张瑞辉于1981年因伤退伍，属于重点优抚对象。今年3月，在省立医院做了开胸心脏手术，治疗费用累计20余万元，其中，医保统筹支付约16万元，个人负担约5万元。武夷山市退役军人事务局了解其实际困难后，主动为他向上申请了5000元重大疾病补贴。“这是国家认可我们做过的贡献，关心照顾老兵。”张瑞辉手指微颤，但话语坚定，言谈之间充满感激。

第二批主题教育开展以来，该局积极落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，大力传承弘扬“四下基层”优良传统，在打造“老兵之家”的同时，变“坐等来访”为“主动上门”，组织工作人员直奔一线，面对面倾听退役军人心声、点对点开展多元服务，详细了解他们存在的困难及诉求。“多入户走访、少文书来往”的工作方式，使得和张瑞辉一样有归属感的老兵、军属不在少数，烈士子女连福清也是其中之一。

连福清年轻时曾外出打工，放弃了一些优抚政策，回到家乡后因期望更多优待，心里产生了隔阂。“以前对政策不了解，性子又急，就感到不平衡。后来他们经常上门拉家常，解释政策，年节时还送年画，让人心里十分妥帖。”连福清如是说。

“群众有问题、有困难来提诉求是正常的。愿意找我们，就是对我们的信任，也是党员干部应该要予以回答和解决的责任所在。”说起如何做好新时代退役军人服务保障工作，武夷山市退役军人事务局党组书记陈才元自有一套“工作经”，“站稳原则立场的同时，要有同理心、以理服人，也要多观察、勤记录、善总结，把老兵的事情当作自己的事情做，就没有解决不了的问题。”

值得一提的是，当地还在探索武夷特色退役军人就业之路上持续发力，动态推进各项就业培训、岗位推介、政策咨询服务，鼓励退役军人用好茶文旅等优质资源创业、就业。将传统文化、非遗技艺与灯饰产品相结合的曹长青是其中佼佼者，在陈才元的鼓励和指导下，不久前，曹长青摘取南平退役军人创业创新大赛第二名，即将参加全省退役军人“双创”大赛。

退役军人免费进景区、乘公交，免缴有线数字电视基本收视费，与全市148家企业商店建立拥军协会，争取购房补贴，协调随军家属就业……随着一项项务实举措落地见效，让退伍老兵实实在在地感受到了温暖、尊崇和优待。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，武夷山市退役军人事务局积极健全服务保障体系和相关政策制度，做好退役军人安置、伤病残军人移交、随军家属就业、军人子女入学等工作。不断发展坚如磐石的军政军民关系，推动经济建设和国防建设融合发展，连续获三届全国“双拥模范城”和五届福建省“双拥模范城”。 （张筱惜）