“这次来政务服务中心办事，感觉变化很大，大厅整体风格舒适温馨，有种回到家的感觉，让人心情愉悦。”近日，到市政务服务中心办理完燃气开户业务的王女士开心地向工作人员说道。

为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，市行政服务中心管委会深入贯彻落实服务型政府理念，立足企业、群众需求，引入“家”文化理念，打造“客厅式政务服务大厅”，优化服务“硬环境”，提高服务“软实力”，提升办事群众体验感和舒适度。提升改造后的大厅宽敞明亮，以不同色系区分办事区域，布局清晰明了，办公氛围舒适、温馨。并设立便民服务区，健全政务大厅“老弱病残孕”便利配套服务设施，配备手机充电站、饮水机、轮椅、应急物品等服务用品，能够满足群众各类需求。

此外，市政务服务中心还增加了特色“茶香书吧”，摆放政策类、党建类、儿童类等各类书籍，积极倡导阅读理念，培养阅读好习惯，共建“书香武夷”。“茶香书吧”内配备两台自助泡茶机并放置不同品类的茶叶，只需1-2分钟，即可品味武夷茶香。

在增设的自助网办区，“红马甲”们正在指导企业、群众自助办理。在这里，所有政务服务网办事项均可自助办理，减少窗口排队现象。

下一步，市行政服务中心管委会将坚持以人民为中心的发展理念，进一步强化制度管理，提升服务效能，打造一流质效政务环境，给企业、群众带来全新办事体验。

（施行正）