余庆县人民医院举办改革开放40周年暨建院80周年学术系列活动医者仁心“妙手仁心”树医院形象八十赞歌
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第四期:第04版 总第六期 本期出版日期:2018-12-28

“妙手仁心”树医院形象

关键字:妙手仁心,医院形象,行为文化,小论
杨天生
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精诚大医的至高境界,是“妙手仁心”。用扎实的技术解除患者的病痛,就称得上“妙手”,用无限的爱心来抚慰病患,消除他们的心理顾虑,就体现了他的“仁心”。显而易见,“妙手”属于技术领域,而“仁心”则属于文化领域。仁,即是爱人,是人道,让人都好起来,其源自血缘亲情之爱,然而并不是就此为止,是由爱自己的父母进而推广到爱别人的父母,由爱自己的子女进而推广到爱别人的子女,是一种博大的爱。

医院的文化形象包括视觉文化、理念文化、行为文化,而最容易被患者感知和提炼的是行为文化。医院的形象便如同一位医者的形象,好的医院应当汇集“妙手”和“仁心”这两项优秀品质,“妙手”和“仁心”即属于行为文化,这也是它们为何如此重要的原因。

余庆县人民医院的前身是余庆县卫生所,始建于1938年,医院历经沧桑,成为今日的现代化综合医院,那么多年来,“厚德精医,仁爱惠民”这一契合“妙手仁心”的医院文化被一代代余医人传承了下来。近年来,余庆县人民医院在视觉文化、理念文化上不断完善充实,医院外在文化形象日益凸显。余庆县人民医院大楼科学设计错落有致,楼宇间搭配有“厚德”和“仁爱”两个文化广场及病人修养区“惠民园”,院名、院徽、院训突出显眼,大楼之间有按高铁模样建造的空中连廊。广场喷水池、花草树木、诗词赋碑、标语口号、文化指示牌、闲亭等搭配得当,乔灌花藤有机结合,三季有花,四季常青,全院晚间均有霓灯点缀,是名副其实的“花园式医院”。

随着医院和医疗水平的不断发展,患者对医务人员的期望更高了,很多医务人员因工作繁忙忽略了对患者的人文关怀,导致医患关系变得紧张,所以,我们还急需提升的是医院的行为文化。如果全体医务人员文明热情执岗,提供服务时多一些人文关怀,除用“妙手”为患者除去病痛外,还用“仁心”去抚慰病患,老百姓对医院的口碑自然就好了,医患关系和谐了,医院的文化形象也就树立起来了。

精诚大医能做到“妙手”又“仁心”,如果说我们还很年轻,也许我们的医术还不够精湛做不到“妙手”,还需要更多地学习,我们为何不用“仁心”来弥补呢?“仁心”先行,“妙手”紧随,多一些人文关怀,助推医院树立起更好的形象。

  

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