让顾客赢得健康 让员工赢得成长2
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小御说精品2022年第4期:第07版 本期出版日期:2022-04-26

让顾客赢得健康 让员工赢得成长2

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2006年5月18日,法兰西体育场,巴塞罗那2:1击败首次进入欧冠决赛的阿森纳,赢得第二座欧冠奖杯,并成为当赛季西甲联赛与欧冠的双冠王。

同一天,2006年5月18日,御芝林正式创立,肩负“做好中药、健康天下”使命,开创大健康产业新征程。

“我们的想法很简单,就是把产品做到极致。在御芝林成立的那一天起,我就给公司定了一个原则,只做精品。”御芝林公司董事长朱志铭坚守匠心理念,争做冠军品牌,冠军产品,冠军服务,冠军品质,为中国制造争光!

冠军品牌 瞪羚企业

御芝林总部位于石家庄高新技术产业开发区,是一家立足于大健康产业,以现代中药研发为基础、品牌营销为手段、大数据算法深度挖掘为驱动的研产销一体化现代中药企业。

截至2021年底,御芝林累计服务超过500万消费者,先后获得58项荣誉和奖项,其中有20余项国家级及省部级荣誉。中国驰名商标、河北老字号、国家科技型中小企业、全国民族特需商品定点生产企业、高新技术企业、河北省科技型中小企业、河北省科技小巨人、河北省“专精特新”中小企业等荣誉就是对御芝林做好中药,做好服务的最好褒奖。2012年,御芝林被河北省评为高新技术企业,科研力量初露锋芒;2015年,变通产品被广大消费者熟知及认可,荣获河北省著名商标荣誉,开启销量倍增新征程;2019年,御芝林产品广告登陆央视,让更多的人选择御芝林,实现销量倍增;2020年,御芝林开始建设以数据生态化为驱动的新健康管理模式,通过对客户数据、产品市场数据、实验室及临床研究数据的深度挖掘与分析利用,精准掌握客户及市场需求,确保产品研发更精准、更经济、更高效,更加贴近消费者真实使用场景;2021年,中国保健协会将首个数据生态化健康管理基地授予御芝林,“中医药+大数据”模式正式被应用到产品研发及客户服务中,实现产品专业化、服务专业化及数据专业化三位一体专业化运营模式。

短期有效、长期有益。作为一家深耕大健康的中药保健品企业,御芝林从未停止科研创新的探索,先后和中国药科大学、清华大学、北京大学医学部、中国中医科学院中药研究所、江苏省中医药研究所开展多个产品的深入研究,对产品进行二次研发升级,深入验证产品的有效性和安全性,将老祖宗说不清道不明的中医理论用现代医学数据来呈现,通过科技创新赋能传统中药更好地服务消费者。

冠军产品 道地严选

变通牌天天胶囊,御芝林用了十多年时间。

御芝林选择更温和无害的方式,选择果蔬通便,反反复复试验了上千种果蔬,为了验证果蔬通便的效果,特意花了两年多时间进行人体试服,建了2000多份档案,确定真正有效后才进行申报。

和变通一样,从免疫力到骨关节再到心脑血管,每一个领域,御芝林都拥有国家发明专利产品,截至2021年共拥有32项国家专利及10多项软件著作权,御芝林始终坚持原配方、原工艺、原标准生产,始终坚持最高标准确定生产原料,始终坚持为产品负责、为消费者负责。

一方面自主研发产品,储备拥有52款自有产品,其中保健食品涵盖了肠道、心脑、骨关节、男性滋补、女性美丽、大养生六大健康品类;另一方面引入大牌产品,31款大牌产品,包括汤臣倍健、诺惠、采瑞、永安康健、秦羚等,多方面满足顾客健康需要。

道地药材,冠军品质。

御芝林常用采购106味原料,每味药材都可以溯源,所有中药原料采购标准都要高于中国药典标准,始终坚持只用药效价值更高的道地药材。7味原料国际领先,三七来自云南文山、西洋参来自加拿大魁北克省、酪蛋白磷酸肽来自新西兰TATUA;99味原料国内领先,包括完达山宽板南瓜,四川通江银耳,国家标准一级品蜂胶。“我们对自己的产品特别有信心,所以我们每一款产品都可以接受9块9包邮体验,我们的目的很简单,就是为了让更多的消费者真正用上对他们有用的产品。”

冠军服务 超越期望

“用心服务好每位顾客,让顾客获得健康。”御芝林集团副总经理,御芝林会员健康管理事业部总经理任雪英坚持对服务品质近乎苛刻的追求。

2021年6月21日,御芝林特邀数百位尊贵会员从全国各地齐聚河北参加“会员健康之旅”:会员们前往御芝林生产基地,在专属客服的陪同下,和研发专家面对面,观摩产品生产的全流程,对产品的选材、生产到检测装箱贴标包装进行全方位体验了解,亲眼所见,更加信赖。

   很多顾客都喜欢听到打开瓶盖砰的一声。这可是御芝林特别研制的防潮瓶口密封专利,当顾客把瓶盖关上的时候,就像没打开过一样,密封性特别好。“这个小小的改进,我们每个瓶子的成本增加4毛钱,一年成本增加近千万”,御芝林专业和用心的细节无处不在。

“御芝林的产品确实好,服务热情,值得信赖,吃完了这些,我们还要再买!”山西晋中李叔叔推荐身边7个亲友成为御芝林会员,让他们跟着一起受益,一起享受好的产品和服务。

浙江丽水叶阿姨使用御芝林产品已经3年有余了:“看到电视上的赵厂长,和蔼可亲,还叮嘱我们要早早保养自己的骨骼,能感受出来,是真心为我们中老年人着想的,想着性价比也很高,就买来试试,这一用就和御芝林结下了不解之缘。”

黑龙江哈尔滨那叔叔对专属客服小侯赞不绝口:“御芝林是值得信赖的,听说已经有16年的时间了,我还要把产品推荐给更多人,让他们重视保养!到这个年龄了,健康才是我们最大的财富啊!”

像这样的赞美和褒奖数不胜数,在御芝林公司办公楼走廊里,有一面特殊的墙,被御芝林人称为“最贵的一面墙”。上面挂满了全国各地会员寄来的感谢信,选刊的1000多封信里面,都是顾客对产品和服务的赞美之词,全是对御芝林的信任。

冠军愿景 科技驱动

将心注入,星火燎原。

2022年,御芝林围绕“顾客满意、员工满意”提出双轨高质量发展和“人才专业化、服务专业化、员工专业化、IT专业化”四个专业化,以加速度求新谋变,从而实现让顾客赢得健康,让员工赢得成长。征途激荡,正在铺陈,进取之心,永无止境。在大健康产业上升到国家战略的背景下,御芝林充分发挥自身产品、品牌、营销优势,立足中药大健康产业,聚焦中药保健食品,以产品与技术创新为核心动力,赋能高质量发展,迎风策马,一往无前,迎接下一个黄金时代。

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