本报讯 叶身兴报道：广丰区人民医院始建于1928年，是集医疗、预防、保健、科研、教学、康复为一体的国家二级甲等综合性医院，是全区医保、工伤、生育保险定点医院，曾获上饶市“文明单位”、“职工职业道德建设十佳集体”、“十佳医院”和“群众满意医院”等多项荣誉称号。广丰区人民医院始终坚持服务理念，一切以患者为中心，服务患者，服务人民。利用一切资源和手段全面提升服务质量，提高服务水平，加强内部管理，创造一流业绩。

一是切实转变医疗服务理念，提升患者就医获得感。为切实树立“人民至高无上、患者是我亲友”的服务理念，医院不断打破传统服务观念，通过多种形式的宣传和教育，进一步转变全院职工的服务理念，营造出临床围着患者转，机关围着临床转，领导围着一线科室转的层层狠抓落实的氛围。

二是始终坚持医疗质量为本，确保医疗安全。医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。长期以来，广丰区人民医院始终把提高医疗质量摆在首要位置，把保证医疗安全作为工作的重中之重。近年，该院借助二甲医院复审，创建三级医院的契机，按照三级医院标准要求，进一步完善了质量管理体系，对原来的工作制度、流程进行了全面的梳理、细化和改造。

三是坚持以患者为中心，全面实行优质护理服务。在改善医疗服务专项行动中，医院始终坚持一切都要以患者为中心，改善医疗服务出发点和落脚点都是为了患者。走进医院的门诊大厅，详细的导诊图，导诊护士面带笑容的服务台、挂号窗口的温馨提示等细节，都充分考虑了患者的感受。医院还建立了一支专业的导诊队伍，对有需要的患者提供一对一、一站式就诊帮扶。通过科学管理不断优化就诊流程，在一点一滴中凝聚着医院亲切服务、人文关怀的巧妙用心。医院坚持落实护理工作制度，把“优质、安全”的服务主旨融入医院护理精髓，大力推进特色护理，改善了患者的就医感受，使患者和家属享受到了更便捷、贴心的医疗服务。

该院正向着“三级综合性医院”目标大步迈进，全面提升医疗服务质量和管理水平，以更好的医疗服务满足全区人民的健康需求。