本报讯 徐卫清报道：“现在建房可以做几层做几米高”“银行打电话说新农合缴费不成功，该到哪里去办”……9月26日8时许，大石街道十字垄社区“便民摆摊”一“开市”，陆陆续续就有群众来“光顾”，反映自己身边的烦心事、堵心事。

“刚开始的时候，干部都比群众多。”十字垄社区刘全顺笑称，“摆摊”也是个技术活。每次“摆摊”前，他们都要事先“预热”，不仅要在村级微信群提前发通知，也要在党员大会、村小组会议层层宣讲，党员干部还要进村入巷去宣传，扩大群众的知晓度、影响面。

“预热”是基础，成效是关键。“说的好不如做的好。老百姓不看你怎么说，就看你有没有解决实际问题。”刘全顺打了个比喻，“便民摆摊”好比是间中药铺，小毛病、小问题，他们能解决的当场解决，遇到需要部门联动、协调的“疑难杂症”，就及时上报处理。“不是上报就完事了。我们会把办理进度及时告知在村民微信大群。”通过“晒群”的方式，不仅晒出事件办理的“进度条”，而且也是晒出党员干部的责任单、实干感，让群众更信服。“这一招真灵。以前搞活动，还要去‘请’群众，现在呢，大家有问题，第一时间就会到这里来反映。服务不缺位，矛盾才能不上交。”

“便民摆摊”是民情民意的探测器。在大石街道办事处副主任蒋飞龙看来，通过“设摊”的方式，可以更集中、更快捷了解群众需求，从而能提供更为精准的服务。“比如，开学季之前，有关孩子转学、助学贷款的申请、教育扶贫资金的落实等问题，都是群众比较关心的。我们会相应安排民政、扶贫办、司法等部门工作人员现场解疑释惑，提供一站式政策咨询服务，避免群众因政策不明来回奔波。”

服务沉下去，群众更满意。家住徐家的俞杏梅说起“便民摆摊”好，就眉开眼笑。以前她家门口对面有个小型垃圾场，令她堵得慌，可就是不知道找谁来处理。“便民摆摊”开设后，她抱着试试看的态度来反映下。没想到，接待他的干部当即掏出手机联系城管局，没两天，就搬走了她的“心病”。“到这里反映问题，同样能解决问题，还不用我们自己东跑西跑，省了不少事呢。”

截止目前，十字垄社区通过“便民摆摊”收集群众意见50余条，已落实解决30多件民生事。