本报讯 记者吴柳报道：不动产登记，事关千家门、万家户。近期，有群众反映，在不动产业务办理中，由于不动产登记中心和房产交易所两部门数据不共享，造成群众“多头跑”，资料“重复报”，等待“时间长”，办证很不方便。为解决这些“难点、痛点”问题，打通服务群众的“最后一公里”，在充分调研的基础上，区不动产登记中心区住建局相互协调，推行了“一窗受理、并行办理”等多项创新举措，让信息多跑路、群众少跑腿，最大限度地提高群众的获得感。

“从提交材料、综合受理、审核、登簿到最后发证仅用了不到一小时时间，再也不用到多个部门单独排队、受理了，工作人员的服务也很热情周到……”在不动产综合受理窗口前，刚办理完业务的市民曹女士欣喜万分。自区房产交易所、房产档案室人员进驻不动产登记中心联合办公，实施不动产交易、抵押登记并行办理、档案查询“联合出具”的“一窗受理、并行办理”办公模式后，极大地提高了办事效率和服务质量，方便了群众和企业办事。

“卖房的老人80多岁了，还身患疾病，不方便亲自过来办理过户登记，我当时非常的着急，就联系了这里的工作人员把情况讲了下 ，后来工作人员就抽出时间亲自上门到老人家里办理，真的是太贴心了。”“因为急着要办理债权抵押登记，又碰上周末，很头疼，我试着周五打电话到这里，预约周日上午来办理业务，没想到工作人员真的放弃了节假日休息来帮我办理，真的非常感谢！”……

服务群众永远在路上。为进一步方便群众办事，减少群众跑路，区不动产登记中心还制定并严格履行“一次性告知制”、“限时办结制”，切实提升不动产登记服务水平。一是在办事大厅设立业务导询台，实行领导带班制，由该中心主任、副主任在大厅轮流坐班，接受服务对象的咨询和投诉，引导群众快捷高效办理不动产登记业务。二是不断优化办事流程、不断增进工作能力，从而不断压缩办理时限，例如抵押登记和转移登记，法定办结期限为30个工作日，经过努力，该中心将抵押登记压缩至2个工作日，转移登记压缩至5个工作日，极大的减少了服务对象的等待时间，提高了办事体验。三是实行了信息公开制度，为了减少群众等待中的焦急茫然情绪，该中心经与电信系统和软件设计公司商洽，建立了短信告知系统，当群众办理业务时，即通过发送短信提醒，及时告知权利人办理状态、通知领取不动产登记证明证书。

“下一步，我们还将主动与税务部门、经局备案的测绘机构衔接，将不动产税务办理、多测合一等窗口引入不动产登记事务中心办事大厅，打造不动产测绘、登记、交易、税收、发证“一厅”服务，让群众好办事、办好事。”区不动产登记中心主要负责人说。