五都镇秀文居居民杨少彩在仙洲溪滩的宅基地于1997年7月9日被洪水冲毁，1998年广丰县政府对该段丰溪河河堤进行全面拓宽改造，该宅基地位置被征用。五都镇人民政府为洪水冲毁房屋的居民统一规划安置地基建房，但因信访人生活困难，在1998年至2001年间未按期缴纳建房安置相关费用，导致地基无法安置到位。区委区政府对杨少彩信访问题高度重视，落实了区委常委、组织部长管宜生包案，五都镇及包案领导为化解该信访问题，做了大量工作，组织了多次调解。但因信访人当时系未按期缴纳建房安置相关费用放弃安置地基的，现无政策支持可继续安置地基，该信访问题一直未能妥善化解。

围绕“事要解决”这个核心，区委信访局创新“红、黄、绿”亮灯督办制度，进一步压实工作责任。区委信访局将梳理的信访积案交办后，通过走访约谈、查阅资料、现场查看、听取汇报、约谈信访人等方式，对各乡镇（街道）化解进度情况进行督导督办。对措施到位、成功化解的按一案一册归档，亮绿灯通过；对正在教育、协商、调解、疏导，且化解有进展的，亮黄灯予以关注；对化解进度缓慢的，亮红灯重点调度。对信访事项久拖不决、决而无果，长期红灯状态，造成影响的，视情况通报批评，推动信访积案事项妥善化解。

经核实，杨少彩丈夫已过世多年，居住房屋破旧，目前无稳定收入，家庭生活困难。区委常委、组织部长管宜生及责任单位多次做其工作，解释相关政策。最终杨少彩自愿放弃原宅基地的使用权，不再要求安置地基，五都镇帮助其申请救助金，依法依规解决杨少彩宅基地征用费。

实行“亮灯督办”以来，全区各乡镇（街道）严格按照“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位”的原则，自我加压，因案施策，稳步推进积案化解。截至目前，全区主题教育期间梳理排查的18件信访积案中，全部已亮绿灯通过，实现了主题教育期间新增信访积案全部“清仓见底”。