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总3539期:2版 本期出版日期:2019-12-17

区婚姻登记中心:打造群众满意的“幸福窗口”

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本报讯 道贵、记者柯舸报道:自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,我区婚姻登记中心着力在提升干部工作素养和服务能力上下功夫,持续优化环境,推动审批流程便民化,以新服务、新形象展现新作为,受到广大群众广泛称赞。

近日,记者走进区婚姻登记中心时,看到市民潘磊、姚蔓俩满怀喜悦的心情来办理结婚证。在工作人员热情指导下填完了所有的登记表,很快就拿到结婚证了,当婚姻登记处的工作人员把结婚证颁给潘磊、姚蔓的那一刻,红红的结婚证映出了新人的喜笑颜开,也映出了婚姻登记中心窗口工作人员的服务初心。姚蔓一高兴地说:“今天是我和潘磊结婚的大喜日子,我们来到广丰婚姻登记中心,然后在这个办事的过程中整个工作人员非常热情,流程也非常的顺畅,用了很短的时间就拿到证了,感到非常的满意。‘

在现场记者看到,大厅里办事的群众络绎不绝,服务窗口的工作人员努力为每一个办事的群众提供热情、温馨、规范、高效的便民服务。为了方便群众,大厅设立咨询引导台、配备有桌、椅、空调,提供有纸、笔和各种文书样本。当事人和婚姻登记员平等对坐,方便询问交流,结婚当事人从证件审核到填表、出证,全过程只需10分钟;同时,服务窗口在工作日的中午和节假日推行了错时登记、延时登记、预约登记服务,真正开辟了随到随办的绿色便民通道,实现群众办事“最多跑一次”;还开展了免费复印、免费办证、免费颁证、免费婚检、免费婚姻家庭辅导、上门登记等免费服务,满足当事人的特殊需要。

据悉,区婚姻登记中心以服务为切入口,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程,不断深化服务内涵,拓展服务外延,以自己的实际行动践行为民服务的初心,让群众高兴而来,满意地走。今年以来,全区共办理结婚登记手续5498对,离婚1520对,补发婚姻证件2000多对,登记合格率100%。

区婚姻登记中心负责人徐美英告诉记者,“我们婚姻登记中心以主题教育为契机,本着以人为本,为民解困服务的理念,进一步提高思想认识,转变工作作风,深化为民服务内涵,优化办事流程,完善延时错时服务措施,有效的提高了为民服务能力,以优质温馨的服务着力打造人民满意的优质服务平台。”


  

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