创建全国文明城市是一项关乎群众切身利益的重大发展工程，是我区提升城市软实力的必然要求。创建工作开展以来，区交通运输局始终将创文工作作为优化交通运输发展环境，提升城市文明形象的一项系统工程、重点工程、民心工程来抓，以文明创建为抓手，以建设干净整洁、环境优美、特色鲜明、出行舒适、文明广丰交通为目标，上下联动，凝心聚力，推进创文工作落实见效。

全员参与，创文工作高效推进。自全区开展创建全国文明城市以来，区交通运输局将创建工作纳入重要议事日程，成立创文工作领导小组，下设办公室，具体负责整个创文工作的组织协调和检查督促。对照创建全国文明城市工作标准任务要求，分解任务、明确任务措施，细化责任分工，落实机制、人员、经费保障，定人、定点、定责，确保人人有责任、事事有人管。做好创文工作会议记录和有关文件、会议精神落实情况的督办。结合行业实际做好与各客运站、公交、出租等交通运输系统行业创文沟通联络协调工作。

对标对表，突出重点集中发力。全国创文工作开展以来，区交通局按照创文要求，对标对表，集中发力，重点做好汽车客运站、公交车、出租车等客流量大的交通运输场所的创卫、创文明城市宣传引导。深入开展道路交通公共场所文明整治工作，集中精力对汽车站候车大厅、公交车、出租车市场管理等进行重点整治。

1、多层次全方位宣传，营造创文氛围。区交通运输局以营造舆论氛围为抓手，强化创文宣传力度，通过多种行之有效的宣传使创文工作入耳入脑入心，家喻户晓。区交通局通过整合系统宣传资源，充分发挥交通运输窗口行业的优势，逐步从会议宣传发动、固定宣传栏这种单一的宣传形式，发展到以网站、车载LED系统、车身宣传、站内广播等多层次、全方位的宣传，营造了“人人知晓创卫、个个动手参与、共建卫生城市、争做文明市民”的良好氛围。区交通局借助41条线路246台公交车、104台出租车等“流动名片”,全天候全时段进行创文宣传,在车体前后玻璃共张贴创文宣传标语和禁烟标志1000多份，LED显示屏和公交车内视频系统滚动播出创文公益广告和宣传片300多条,发放宣传册1000余份。我城区现有三个汽车客运站，这是南来北往人群汇聚的地方，也是宣传的重要阵地。在三个客运站分别制作固定大型双创宣传广告20幅，站内累计张贴双创宣传画60多幅，候车室显示屏滚动播放创文宣传，在醒目位置张贴创文宣传标语80余条，制作创文展板12块。

2、靶向聚焦抓整治，助力文明创建。区交通局始终坚持目标和效果导向，聚焦解决百姓关切的“难点、痛点、堵点”问题，不断深化工作举措，助力文明城市创建。区交通局进一步加大对出租汽车的执法力度，监督出租车驾驶员严格规范经营，文明服务，切实做到不拒载、不甩客、打表经营。公布投诉举报电话，对群众投诉举报出租车不文明经营的做到及时受理，依法查处，切实保障人民群众的合法权益。升级改造城区三个客运站公共厕。同时，各客运站通过翻新厕所、修复损坏设施、升级无障碍厕所等措施提升硬件设施，并已全部完成升级改造计划。其中白鹤畈客运站厕所改造花费24万、芦林客运站厕所改造花费22万。此外，区交通局按照印制5万个纸杯，在纸杯上印有创文宣传标语，采取在客运站乘客送纸杯活动，融合干群关系，积极动员乘客参与自身所在区域内“双创”工作。

在创建全国文明城市工作中，区交通运输系统取得一些成效，但是离人民群众对出行的需求及创建文明城市目标还有一定的差距，下一步，区交通局将以“违规运营、超载拼车”专项整治常态化为抓手，在全区交通运输系统行业掀起抵制不文明陋习的强大声势，不断提高交通运输系统精细化管理水平，提升交通运输从业人员整体文明程度。重点整治交通运输行业出租车拼车、拒载、不打表等违法违规经营行为整治行动，整治出租汽车、公交车经营车辆内部环境清洁整顿。开展司乘人员文明行为教育，规范司乘人员文明行为等；要继续做好客运站、公交车、出租车创建工作，进一步加强对出租车司机的管理，规范网约、巡游出租车司机的行业文明守信经营行为，用实实在在的付出，打造我区“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”交通行业精神。