时代引领发展脚步，岁月铭刻奋斗足迹。在过去一年里，广丰区人民医院以提高医疗服务质量为重点，围绕保障人民群众健康的目标，不断深化内部管理，强化服务意识，狠抓制度创新，扎实推进公立医院改革、内科大楼建设、医疗+自助服务、“双创”等重点工作，实现了医院综合服务质量、服务能力继续稳步提升。2019年，全院接诊门诊病人数达378700人次，次均费用为259.64元；住院病人38473人次，次均费用为6056.17元，床位使用率为100%；开展手术共14048人次；总业务收入达到3.34亿元，较上年同期增长21.9%；呈现稳步上升趋势。
优化医院就诊环境，提升患者满意度。
关键词① 医疗技术医疗质量
医疗技术能力和医疗质量水平实现“双增长”
科室结构持续优化。医院按照“精简、高效、便民、利民”的原则，不断优化医院组织结构，整合相关职能科室和人员优化配置，实现了医院科室“小改变”，医院服务“大改观”的重大突破。该院将大内科7个二级学科相互整合重建内一科、内二科、内三科，新组建心脏介入监护室CCU、改造血透室并投入使用。利用对口支援派驻专家的优势，特邀南大二附院知名心血管专家在该院内一科长期坐诊，业务指导，实现医联体单位上下贯通、分级诊疗,为百姓就医搭建一条双向转诊绿色通道。五官科开设住院病区，增加了全新护理单元，并开始收治住院患者，提升了五官科医学方面的综合服务能力。
技术发展态势强劲。该院坚持以病人为中心，为患者提供更贴心优质的服务，积极引进、应用、培育先进的新技术新项目，引领本院医疗技术发展。2019年新开展无痛胃肠镜、颅内压监测术检查、冠脉造影、支架植入、外围介入治疗等8项技术，不断填补我区在心血管疾病、介入治疗、体内检查等方面技术的空白，而且大大减轻了患者的就医负担，为更多患者的康复带来福音。
人才培养势头良好。该院把立足人才培养作为提升医疗技术水平的根本，充分利用各级医院的支撑和帮扶，进行人才培养，全年共送出60余名医护人员到北京、上海、南昌等全国先进医院及省、市级大三甲级医院参加长短期培训班，接受本、专科专业教育；鼓励员工进修考取职称，一年来有9名职工晋升高级职称，2名职工晋升中级职称；全面提高了院内医务人员的整体素质和专业技术水平。
抓实学习教育，夯实思想基础。
党委书记作表率，带头学习强基础。
院长带头巡房诊治，构建和谐医患关系。
关键词② 内涵建设服务品牌
医院内涵建设和医疗服务品牌实现“双提升”
就医环境进一步改善。以全区“双创”工作为契机，大力改善院内环境，加强环境卫生整治工作，以解决脏、乱、差等环境问题为重点，攻坚难点弱点问题，进一步做好医院环境规范工作，提升患者就医体验。一是大力整治院内道路环境。斥资300余万元对院内所有的道路路面进行了沥青改造，并重新在主次干道画线，规划了400余个停车位，加大了安保力量投入，引导来院就医的私家车车主有序、规范停车。二是巩固禁烟控烟成果。医院多措并举，扎实按照规定做好控烟工作，制定出台了本院的禁烟方案、奖惩制度，在医院大楼外设置了3处吸烟区，实行网格化包干控烟管理，设置科室控烟督导员、流动控烟督导小组，加强了入院宣教，告诫病人、家属和来访者禁止在医院内吸烟；引导患者家属到专门的吸烟区吸烟，全面杜绝工作区域吸烟现象。三是加强卫生管理，完善环卫设施。该院将环境卫生监督整治纳入长效管理，更换带盖垃圾桶和强化督促指导。医院“双创”工作领导小组每周不定期组织卫生抽查、评比，班子领导率队巡逻检查，加强常态维护，每周五组织全院上下对挂点包干社区及院内开展卫生大清扫，确保辖区环境卫生无死角。
基建设施进一步拓展。2019年，医院高12层的内科大楼建设工程已经完成土建封顶、内外装修等，即将进入验收阶段，预计在2020年全面投入使用，届时将增加病床270张，有效缓解群众住院难问题；增设老年康复中心、体检中心等科室，满足人民群众日益增长的高端、特需健康服务需求。
医疗设备进一步精密。该院在提供优质服务的基础上，继续加大投入，对现有设备进行配套升级。购置肺功能测定仪、电子鼻咽喉镜、透析仪等先进医疗设备，不断满足新项目新技术的需求，进一步提高了医院在临床检验、检查、手术等方面的能力，使治疗过程更加精细化，为患者在当地就医提供了便利。
便民服务进一步完善。该院坚持优化服务，深入推进公立医院改革，不断创新便民服务模式，进一步改善患者就医体验。推进医疗+自助建设，与中国农行联合打造“银医系统”，在各门诊诊区、医技科室、收费窗口、药房、急诊处上线一体自助机14台、5台自助取单机和3台电子发票打印机，患者可在自助机上完成挂号、缴费、查询、打报告单等全流程操作，患者也可通过自助机随时查询医院收费项目、每日费用清单，做到费用来去清晰了然。2019年11月，该院已开通微信支付、银行卡支付，患者可直接扫码或刷卡缴费，无需携带大额现金，累积约4万人次通过自助机领取化验检查报告单。
健康扶贫在行动，义诊下乡惠民生。
关键词③ 民生改善公益服务
民生改善成果和社会公益服务实现“双突破”
做实做精志愿服务。该院按照市区“双创”工作要求，常态化开展志愿服务活动。创建志愿服务岗，各临床科室、后勤自行组建志愿小队，依托“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”活动，健全导诊服务功能，非当班志愿者在休息时间深入到院内各病区为患者提供护送、导诊、咨询、劝烟等服务。同时，还定期组织志愿者深入到包保社区，为当地百姓送健康活动，开展健康教育、上门体检等20余次。
做早做好诊疗改进。医院着力推行医疗服务监管工作，成立医院纪委，加大控费力度，加强药占比、耗材占比、检查占比考核，住院患者次均费用降低了29.9%。为进一步提升控费效果，邀请了审计专家到医院开展诊疗收费讲座，全面规范医务人员诊疗行为。
做细做深公益服务。充分发挥区域医疗机构龙头作用，广泛积极开展公益事业，年初发动全院职工无偿献血，累计献血量达20000多毫升，为充实我市血液库存献出了一份力量。开展对口支援、下乡免费义诊、关爱青少年眼健康等健康咨讲座等活动10余次，不断加强群众健康保障力度。加强与乡镇医院医共体建设，全面推动与乡镇、社区医疗服
务机构的双向转诊工作，带教培育乡级医师20名。
做准做优扶贫工作。该院按照区委统一安排部署，成立了以院长为组长的卫生健康扶贫领导小组，制定了详细的工作方案，并对扶贫工作任务进行了明确的分工，对扶贫联系点的97户贫困户分组包抓到户、责任到人。定期组织全体医护人员深入学习健康扶贫知识，吃深吃透健康扶贫会议精神，熟知健康扶贫医疗保障政策，聚焦健康扶贫工作要点，以时不我待的工作态度落实好当前健康扶贫重点工作任务。该院抽调业务骨干组成医疗志愿者服务队，不定期深入到全区各乡镇、村居开展“献爱心，送健康”扶贫义诊活动，宣传健康扶贫政策，增强群众自我保健意识，让群众对自己的病情做到早发现、早预防、早治疗。2019年，该院拨出专项扶贫援建资金10余万元，用于贫困乡村建设，帮助40余户贫困群众完成脱贫。
用情对待每位患者，用心做好每台手术。
关键词④ 党建阵地党建活力
党建阵地建设和党建工作活力实现“双提高”
党建阵地建设规范化。该院以基层党组织规范化建设为突破口，针对以往活动场所不适应新时期党建工作需要及党员队伍的实际情况，探索构建可视化党建工作，整合资源，统一建设党员活动阵地，活动阵地内设有样式统一的桌椅、资料柜，展示有党史文献、党刊、行业杂志以及其他群众喜闻乐见的书籍，便于党员随时取用学习。党委设置了固定
的党员活动室，室内布置规范整齐，悬挂党旗，入党誓词、党的宗旨、党的纪律、党员权利、党员义务、党风廉政建设制度、“三会一课”制度等内容上墙。室内打造了一面荣誉墙，陈列单位获得的荣誉奖牌。配置档案资料柜和廉洁书柜，书柜内陈列了学习书籍和期刊杂志、党建读物、党建文献，成为党员学习的主阵地。
党员学习教育常态化。该院狠抓党员干部学习，牢牢拧住“总开关”。利用“三会一课”“党员活动日”“集中学习日”的契机，扎实推进党员干部学习教育常态化、制度化，强化党员教育管理，提高教育质量，引导全体医务人员树立“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。2019年，该院通过“不忘初心、牢记使命”主题教育及常态化制度化等方式，持续加大党员学习教育力度，党员的学习兴趣日益浓厚，学习成效不断体现，党员意识不断增强，效能作风不断提升。在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中，该院党委班子成员带头领学、促学，利用一周时间，举行集中4次党委班子学习扩大会；党委班子成员各自深入挂点支部，开展8次专题党课宣讲；利用下发《学习纲要》辅助读本、开展学习强国APP评比活动、撰写学习心得。开展学习红色家书、先优典型事迹宣讲、集中观看专题教育片等活动。
基层组织工作强劲有力。该院党委在医院发展中发挥着战斗堡垒作用，党员干部是医院发展的中流砥柱。医院党委通过开展维护核心、铸就忠诚、担当作为等主题教育实践活动，把党员的先锋模范作用体现在做好日常医疗诊治服务工作之中。充分发挥党支部战斗堡垒作用，让青年党员干部亮身份、树形象、作表率，在医疗服务一线立身为旗。积极鼓励青年医务工作者参与技术创新、服务创新等，大力支持广大青年医务工作者在完成好临床工作的同时，挤出时间查资料、搞科研、作总结、发论文、编书籍；党委注重对青年技术骨干的培养，开展党群共进结对子等活动，从日常的医疗工作，到个人的思想生活情况，加强沟通，相互促进，相互扶持，共同进步，使青年党员真正成为“攻坚克难”的先锋、“爱岗敬业”的楷模、“德艺双馨”的典范，切实发挥好榜样的力量；同时加强督促检查，搞好考核考评，并作为民主评议党员和评选先进的重要依据。
党风廉政建设成效显著。强化主体监督责任，重点是深入开展反腐倡廉警示教育，引导党员树立正确权力观、利益观、道德观；在医院文化长廊制作廉政版块，张贴反腐倡廉标语，打造廉洁行医声势；党委班子深入检视在贯彻落实中央八项规定精神、遵守党纪党规方面存在的苗头性问题，剖析原因、立行立改；加强作风建设，杜绝违规违纪问题发生。
百舸争流千帆竞，扬帆破浪奋者先。2020年，开启新的希望，承载新的梦想！广丰区人民医院全体上下瞄准更高目标，将初心如磐担使命、拼搏奋进再出发，众志成城、勇毅笃行，用担当实干守护百姓生命健康。
普及健康知识，提高健康水平。
深化护理服务内涵，提升护理服务品质。
