开栏语 当前，推动高质量发展，是我们面临的艰巨任务。在区域竞争进入“拼环境”“拼服务”的时代，如何吸引更多的优质高端项目落户、吸引更多的客商来广丰投资兴业？全力优化营商环境是不二法宝。

唯有不断深化改革，把营商环境的“梧桐树”养护好，我们才能引来更多“金凤凰”。今年以来，广丰区坚持问题导向、需求导向、目标导向，“俯下身”“心贴心”地倾听企业需求，当好服务企业“有求必应、有困必纾、有题必解”的“贴心人”“护航员”，使营商环境成为广丰经济社会高质量发展的金字招牌和强力动力。即日起，本报开设“深化‘放管服’改革优化营商环境”专栏，陆续推出一组系列报道，全面展示广丰在优化提升营商环境工作中所付出的努力和取得的成绩。敬请关注！

本报讯 郑劢麒、记者夏广凯报道：“真是太方便了。”近日，在外务工多年的李先生，看到家乡发展得越来越好，决定留下来开一家电子商务公司，专门营销家乡马家柚等土特产。“本以为办理各种证件十分麻烦，可没想到在行政服务中心不到一个小时就全都搞定了。”在群众发自内心的“点赞”背后，是广丰区深化行政效能革命、优化提升营商环境的生动实践。

营商环境既是一座城市的名片，更是重要的核心竞争力。今年以来，广丰区始终把优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线”来抓，扎实推进“放管服”改革和“一网一门一次”改革，加大创新力度，提升服务效能，全力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境，把营商环境这个最大变量转变为推动广丰经济社会高质量发展的最大增量。

 

练实内功 下好发展“先手棋”

 

 “以前工程建设项目完成竣工验收审批前后最快要一个月，现在通过联合验收程序审批办理，只用了9个工作日就全部办好，节省了70%的时间，审批效率提速，大大方便了我们建筑业企业。”龙华世纪广场二期商品房工程项目负责人叶志坚深有感触。

对于企业来说，审批速度的提升意味着项目能快速开发投产，减少企业经营压力，降低运营成本，是实实在在的福利。

广丰区扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，聚焦简政放权，优化顶层设计、优化事权配置、优化行权机制，真正解决以往行政审批分散、办理手续繁杂、审批时间较长的问题，让政务服务有速度，更有温度。深入推进“放管服”改革和一网一门一次改革，着力提升政务服务能力和水平。全区依申请政务服务事项共1425项，全部开通网上在线办理，网上可办率达100%。梳理并公布了“最多跑一次”事项1361项，其中一次不跑事项173项。梳理了159项具有本地特色的事项进入“赣服通”，打通群众办事“指尖一厘米”，实现“不见面审批”。截至10月31日，全区“最多跑一次”办件量562845件，其中“一次不跑”办件量332129件。

在推进行政审批流程优化再造方面,从法定时限缩短到承诺时限做到，能当场办结的当场办结,实现全区审批承诺时限比法定时限平均压减超80%以上。江西月兔医疗器械有限公司企业负责人前来办理营业执照。窗口工作人员迅速与上饶市市场监督管理局行政审批科沟通企业名称审批，主动对接、靠前服务，从名称核准、网上录入信息，再到通过手机实人实名认证，仅用两个多小时就完成了该企业的设立登记，并把营业执照交到企业负责人手上。

此外，按照“三集中三到位”的要求，区行政服务中心整合市监、医保、社保、人社、自然资源、城管等相关部门的服务职能进驻乡镇（街道）便民服务中心，并梳理了一批如食品经营许可等高频事项下沉到乡镇（街道）办理。

 

硬件提质 办事只进一扇门

 

走进芦洲大道与月兔大道交汇处，你会发现，原中烟公司广丰分公司行政大楼正在改建为新的行政服务中心。目前，面积达6000余平方米的政务大厅正紧张施工中，计划春节前投入使用。

 

建成后，不仅商事登记区、工业投资项目专区、全科综合受理专区、自助服务区、休闲等候区、阅读书吧、母婴室等功能分明，而且能使目前分散于各处的医保、社保、税务、公积金、不动产、出入境等办事大厅全部进驻，实现群众进一门、事项归一窗。

新行政服务中心的搬迁改造，是广丰区优化营造环境，提升服务质量的重要举措。8月5日，广丰区组织了全区50多个相关部门的主要负责人到浙江嘉兴南湖、杭州富阳学习考察营商环境建设。随后，专门召开了强化政务服务优化营商环境部署动员会，决定以行政服务中心为主阵地，既从强化“硬件”支撑上着手，优化实体政务大厅和网上审批系统两个平台，更注重练好“内功”，是从“软件”上持续发力，做足政务服务改革和创新这篇文章。投入2000万资金启动政务大厅的搬迁改造工程，坚持高标准、高起点、高质量进行规划设计建设，满足智能化管理需求，软件硬件共同提升，人员服务同步到位，实现办事环境更优化，便民服务再升级。

 

便民高效 “妈妈式”服务更贴心

 

“周末也能办成事，为这样的便民举措点赞。”刚购买了新房的张女士，在区行政服务中心完成了契税缴纳和首次转移登记业务。

便民服务无小事，不仅要在方便群众办事上“增容”，更要在服务方式进行创新。为此，区行政服务中心不断延伸服务链条，积极推行“预约服务”“延时服务”“代办服务”等便民举措，为企业和群众提供“妈妈式”服务，着力提高群众满意度。在办事大厅设立志愿者服务站和导办台，严格执行首问责任制、一次性告知制、限期办结制等办事制度。落实错时延时预约服务，周末双休以及节假日服务不打烊，有效解决了企业、群众“平时没空办，休息时间没处办”的困扰。定期对窗口工作人员进行业务轮训，从业务受理规范、法律法规、礼仪、接待要求等方面进行业务提升。

持续开展作风建设。以建设廉洁广丰、建设法治化营商环境为主要抓手，先后出台《强化政务服务优化营商环境活动实施方案》和《窗口工作人员管理办法》等文件，为我区持续优化营商环境提供了坚实的政策支撑和制度保障。对破坏营商环境和服务质量不佳的单位和个人启动约谈，区委主要领导约谈每月综合排名靠后三名的单位主要负责人。同时，创新实施政务服务“好差评”制度，自8月份全部启用“好差评”评价系统以来，全区各窗口单位经企业和市民评价的办理事项，收到“非常满意”评价6200余次，“满意”评价500余次，满意以上达98%以上。