接访现场。潘栋/摄

本报讯 郑劢麒报道：12月16日上午，区委书记胡心田在区信访局集中接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决群众反映问题。他强调，要坚持以人民为中心，依法依规解决好群众合理诉求，深入细致做好信访工作，用看得见、摸得着的实际行动，实现好、维护好群众合法权益。

在区信访局视频接访室，胡心田先后接待了四批来访群众，群众诉求内容涉及房屋产权、债务纠纷等方面遇到的困难和问题。在接访过程中，胡心田认真倾听群众来访诉求，仔细阅读来访材料，详细做好接访记录，针对群众所提出的有关诉求，与来访群众共同分析，耐心细致地解答群众反映的问题，并要求相关职能部门要始终站稳群众立场，继续做好政策解释工作，对群众的合理诉求要按政策尽快解决到位，确保信访问题得到及时有效化解。

胡心田在接访中强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，必须摆在突出位置抓紧抓好。要依法依规维护群众合法权益，把工作的出发点和落脚点落实到群众的满意度上，用心用情用力帮助群众解决问题。要加强政策法规宣传，耐心细致做好群众思想工作，不断健全完善制度机制，以解决问题的实效真正让群众满意。要合理分类处置诉求，核查信访信息，找准问题症结，提高化解矛盾的针对性和准确性，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，从根本上预防和减少信访问题。