市民吴女士咨询，互联网+的社会发展新形态下，你们新推出的“电e宝”平台为客户提供了哪些便利呢？

佘国正答复：“电e宝”是

国家电网公司自有全网通互联网交费平台，也是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。集支付结算和金融服务为一体，是继供电营业厅、95598服务热线、95598智能互动网站、掌上电力后，为客户提供的一种全新的“拇指生活体验”电力服务渠道，能为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务。

目前，“电e宝”已具备多项基础功能、特色功能以及储备功能。基础功能：银行卡、充值、提现、转账、设置；特色功能：供电窗、掌上电力、国网商城、国网商旅、电费红包、金财贷、财富好管家；储备功能：电费充值卡、e充电、电掌柜、智慧生活、健康医疗、电力阅读、体验师。

“电e宝”缴纳电费的基本流程与微信钱包、支付宝类似，但是客户需要提前下载APP并完成注册账号、绑定银行卡等一系列流程。

市民咨询已安装分时表的城区客户如何申请实行居民峰谷分时电价？

佘国正答复：城区已换装

分时电表的客户，申请开通居民峰谷分时电价，需携带本人有效身份证件（身份证或户口本）、电费缴费卡（或近期电费发票）前往所属供电公司营业柜台办理。

市民咨询，因电力设施计划检修停电时，供电公司都能按照规定提前进行公告，那对于因自然灾害、外力破坏或配电设备故障等不确定因素造成的故障停电，如何应对的呢？

佘国正答复：《供电营业

规则》第五十九条规定，“遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定提前通知重要用户，用户应予以配合；事故断电，应尽速修复。”对于因自然灾害、外力破坏或配电设备故障等不可预见的因素造成的故障停电，因其不可预见性，电力公司无法事先通知。在这种情况下，一方面希望客户能积极提供信息，配合我公司及时查出故障，恢复通电。联系电话82812122。另一方面，当故障发生后，电力公司巡线人员将分头进行线路巡视，找到事故点，再将事故的情况汇报到检修人员，检修人员开始办理检修申请和工作票，同时准备抢修材料，赶到事发点进行抢修，事故小，抢修就快，事故大，检修难度就大，时间就会长一点，有时为了尽快恢复大多数客户的供电，采取隔离故障的办法，一小部分的用户会暂时用不上电，待抢修全部结束后，才可以恢复供电。电力公司已建立了一套完备的抢修体系，确保在最短的时间内恢复供电。

市民咨询，新建企业如何进行报装容量申请，需具备哪些条件？供电公司如何受理企业申请，如何完成业务流程？都有哪些时间规定？

佘国正答复：新建企业进

行报装容量申请时,应提供用电工程项目批文及相关用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等。新建受电工程项目在立项阶段，特别是涉及双电源、多电源的客户和电压等级在10KV以上的客户应与供电企业联系，就供电的可能性、用电容量、供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。

邵桢