本报讯 “定定心心等孩子睡醒，不用一早就急急忙忙赶到医院，根据自己的时间来预约，只要早到15分钟取号，一来就能看到病，这样的方式真的不错。”陈女士所说的方式就是区人民医院2018年7月1日推行的分时段预约诊疗。

医院的分时段预约服务进行实名预约，分五个时段进行，分别为上午8点到9点；9点到10点；10点到11点；下午2点到3点；3点到5点，时段精确到一小时，院内所有专家的号源都支持此项服务，在自助挂号机及微信公众服务号上提前1周预约，总号多少、余号多少一目了然。

门诊部主任曹丽萍介绍说：“原来在门诊高峰期，排队的队伍会从诊室门口一直排到诊区门口。实行分时段预约2周后，基本看不到排队就诊的情况。实施分时段预约的优点显而易见，让患者少了在医院等候的时间。”

建立分时段预约诊疗制度，一方面转变了医疗服务提供模式，另一方面转变了患者的就医习惯，每周，医院微信平台都会推送本月专家门诊时间，本院及外院专家诊疗时间表一目了然。当患者有就医需求时，可以通过医院微信公众服务号进行预约，对于不会手机操作的老年人，医院服务台开通电话预约服务，只要告知服务台身份证及就诊卡信息后，由导医在自助机上预约留号，极大地方便了患者。

区人民医院分时段就诊实施后，候诊实现信息化，市民的守约就显得很重要，如果一旦出现爽约率高的情况，对医院资源来说也是很大的浪费，所以医院规定对于爽约次数达三次的，将会暂停预约资格，需持有效证件到服务台办理回复手续。

区人民医院在《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》中提出：要健立建全预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者五项工作制度。其中通过分时段预约诊疗，可以把就诊瞬时高峰消平，形成有序就医的状态。区人民医院切实将改善医疗服务各项行动落到实处，从人民群众看病就医过程中最关心、最直接、最现实的问题着手，努力构建优质高效的医疗卫生服务体系，不断提升医疗服务水平，做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

邵桢 蔡洪