本报讯 8月是国地税合并后的第一个征收期。日前，记者来到区税务局新的办税大厅，对改革后的税务新气象、办税新体验一探究竟。
时间压缩一半，一号办税到底
  吴杰是常州金远药业制造有限公司财务负责人，他告诉记者，此前一直高度关注国地税合并后将会带来哪些便利，并对新的税务机构充满期待。“以前每次办税我都是提前过来等着开门，还要带一个同事帮忙排队，生怕哪个环节卡住耽搁了时间。现在叫一个号，排一次队就能办完所有事项，办税时间压缩了一半，人力成本也省下了，以后再也不用起早‘蹲点’等开门了！”新的办税体验让他觉得之前的期待没有落空。
  这些成果皆源于“一厅通办”“一窗通办”的推行。据区税务局第一税务分局副局长李月香介绍，目前全区范围内除车辆购置税、二手房交易税收外，其余涉税业务已全部实现“一厅通办”，综合业务已实现“一窗通办”。“自从办税服务厅职能充分整合后，纳税人平均等候时间由10分钟缩短至5分钟，单次业务办理时间平均由7分钟压缩至3分钟，网上办税时间也因界面的统一足足降低了一半。我们还在继续探索服务新路径，力求为纳税人提供更有针对性的个性化服务。”
流程至精至简，办税一身轻松
  当记者问到对此次改革的最大感受是什么时，正在排队等候的崔颉淼第一个开口：“那当然是方便快捷啦！”崔颉淼所在的盛利维尔（常州）新材料科技有限公司是我区重点税源企业之一，因公司涉及出口业务，办税所需资料繁杂。崔颉淼就近期办税心得给记者细数了几点变化：“以前出口退税、补税业务要先去窗口提交纸质资料，现在只需网上办理，凭证存档备查便可；以前要想购买发票必须等手上发票开具完毕才行，现在随时都可以网上办理，一键申请便可等着送票上门了；除此之外，他们还经常举办一些免费讲座，以前虽然也有培训，但因国地税报送口径的差异使得有些政策我们理解起来很吃力，不能融会贯通，现在再也没有这种担心了。”
  崔颉淼所说的变化是众多改革红利中的一部分。李月香介绍说，“改革期间，我们一方面紧紧踩住各个时间节点不放松，把‘一次申请、一套资料’的承诺兑现到位；另一方面拓宽特色服务受益面，组织专人对梳理出的原国地税相同事项清单制作成简单易懂的操作手册，让纳税人‘一看就懂、一做便会’，将‘极简办税’的理念贯彻到底。”
服务至臻至善，征纳一团和气
  在办税服务厅，记者看到一块非窗口区域聚集了许多纳税人，一名税务干部正在为大家解答着什么。细问之下才知道，为了保障改革期间大厅运行平稳顺畅，该局设立了领导带队值班制度，每周由一名领导班子成员和一名业务骨干组成值班组，到办税大厅进行现场办公，为纳税人解决棘手问题。“因为等候时间少了、排队次数少了，明显感觉到纳税人在办理业务时心情比以前更好了，有时还会跟我们拉家常。现在每天都有值班组进驻办公，很多有政策疑问的纳税人都直接去那边咨询，这样一来窗口能够集中精力为纳税人办业务，一下子效率就上来了！”办税人员朱彩云觉得改革带来了征纳双赢。
  “此次国税地税征管体制改革是一场极具艰巨性、复杂性、挑战性的重大变革，作为地方改革的先行先试者，我们希望通过自己的努力和探索为下一步的地方改革积累更多可借鉴可复制的经验，一切工作的出发点和落脚点都是为了给纳税人提供更高效的服务。”区税务局联合党委书记贾晓东在接受采访时谈到了改革的意义和下一步的打算：“‘改革不息、服务不止’，下一步我们会重点做好系统集成、教育培训、入企调研等方面工作，发挥系统整合、人员融合、服务聚合的‘三合’效应，不断升级税收服务质效，为全区纳税人提供更为优质的税收营商环境。”
于露 臧风华