本报讯 为了解广大群众对放心消费创建工作的知晓度、认同度及主观感受，找准放心消费创建工作中存在的问题和薄弱环节，今年6月起，常州市在辖区范围内组织开展了2018年度放心消费创建活动百姓满意度调查。

此次着重对公共交通、医疗、旅游、养老、网购、汽车销售和维修、通信、快递、家庭装修、物业管理等10个公共服务业的满意度进行了调查访问，随机抽取64377个18至70周岁居住在常州市范围内的城乡常住居民，形成有效调查样本4000个，其中我区有效样本为476个。调查结果显示，全市放心消费创建工作的知晓率高达91.6%，相比于2014年知晓率（13.3%）上升了78.3个百分点。我区知晓率为92.9%，高于平均水平，位居辖区第二。全市农村地区对放心消费创建工作的知晓率（92.3%）同比城镇地区（91.4%）略高出0.9个百分点，放心消费创建的宣传教育普及工作实现了全覆盖。

调查显示，受访者对放心消费创建工作满意度达74.9%，对主要公共服务业的服务质量基本认可。受访者对当前消费环境综合满意度为77.6%，68.2%的受访者认为全市商业企业诚信经营状况有效改善。

下阶段，我区放心消费创建工作将着力于补齐民生短板，在促进中高端消费、扩大消费升级方面培育新增长点、形成新动能；加强政府对行业的管理，积极组织全行业开展放心消费创建工作，激发行业自律的内生动力；加强社会诚信体系建设，构建诚实守信的社会氛围和环境，严格市场信用监管；畅通消费者维权渠道，加强对维权投诉处理的监督，保证消费纠纷投诉的处理质量和效率。

左玲 吴娟