本报讯 8月28日上午，直溪国土所窗口办证大厅和往常一样正常接待着每一名服务对象。一位神色焦虑的同志引起窗口服务人员陈宇建的注意，他左顾右盼，不停询问领导在不在？能否办理特殊业务？经过详细询问，得知他父亲已去世，母亲生病多年，腿脚不能走路，且一直住在常州，他急需办理遗产继承登记，但没有母亲的签字又办不了。

陈建宇第一时间将情况向所长徐彬华汇报。针对这种特殊情况，徐彬华第一时间作出决定，并到窗口大厅告知申请人，当日中午就去常州现场办公。一吃完饭，陈宇建就利用休息时间冒着酷暑驱车前往老太太家中。经过一个多小时的车程终于到达目的地，陈建宇拿出申请登记要件，成功为他们办理了不动产申请登记签字手续。申请人感激涕零，连连称赞：“你们的服务太到位了！”

温暖服务，暖的不仅是一件业务的办理，而是让群众感动的过程。今年来，直溪国土所多次为特殊群体提供上门服务，得到了群众一致好评，提升了窗口服务形象。梁玲芳 王舒 蒋建君