本报讯 随着经济发展和生活品质提高，消费者对住房装修装饰风格、美观程度等方面都有了更高的需求。由于装修、建筑公司服务水平参差不齐，装修过程中又会涉及到很多细节，近年来，涉及装修纠纷的案件数量呈上升趋势。

2017年5月，市民刘先生看到某装修公司搞促销活动，商家承诺装修造价费减半，还送家电家具等。优惠力度如此大，刘先生心动了，便委托该公司装修新房，签订合同2017年12月底完工。因装修过程中，刘先生和商家产生了各种分歧，一年多来不仅项目没完工，还有不少地方没有按照当初的设计图纸装修，存在质量问题、商家不兑现承诺等情况。多次协商无果后，刘先生只好到区消协寻求帮助。因刘先生签订的合同涉及金额68万元，属于比较大的纠纷案件。区消协工作人员多次与双方沟通协调，经过长达两个多月的协商，最后圆满解决了纠纷。

像刘先生遇到的装修装饰合同纠纷一样，很多装修过的人都遇到过。据区消协相关负责人介绍，装修合同纠纷增加，暴露出家装市场目前广泛存在的工程量约定不明、质量问题频发、口头合同难维权、当事人证据意识弱等一系列常见问题。究其原因，主要是施工方主体混杂、管理不规范、装修双方契约意识严重欠缺等，这些原因制约了装修行业的良性发展。

区消协相关负责人提醒，消费者在签订合同时，要优先选择口碑较好的商家，签订完整详细的正式合同。不仅要约定好装修总额、工期等，凡涉及装修材料、家电、家具等内容都要明确具体品牌型号，导购员的口头促销或服务承诺，要详细地写在合同上。如果装修期间有变动，项目有增减，要及时签订补充协议。在装修合同履行过程中要有证据意识，随时保留相关凭证。如果发生纠纷先与商家协商，协商不成，可以选择通过投诉、诉讼等途径来维护自己的合法权益。

余月霞