“您好，王女士，明天上午五点，在客运东站门口集合，我们是上午8点飞重庆的飞机，别忘了带防晒用品哦。”对照“重庆五日游”行程花名册，胡群开始逐个打电话通知客户，狭小的办公室里，已经放满了整个团队明日出发的装备：旅游包、帽子、矿泉水、藿香正气水、风油精、出团通知单。

“大夏天，陪游客看世界可不是容易的事儿，瞧，今天是我第一次穿短袖，这个月也就这一天不用带团。”胡群指了指旁边的白板让我看，整个八月份的时间都排满了，杭州、青岛、湖北、日本游轮、芽庄，每一个名称后面，都具体写着出发时间、人数、地接社、联系方式，行程之间几乎没有休整的时间。

夏季是旅游的专属季节，经过了半个暑期的暴晒，胡群的皮肤已经晒得黝黑。和烈日对战，对从业十多年的她来说，已经是家常便饭，必须全副武装上阵。打开胡群的旅游包，里面有各种新奇的小玩意，有代购的青草膏、迷你电扇、小样防晒霜、卡通创口贴和袖珍防蚊药水。在她看来，客户是上帝，他们旅途中可能缺少的东西，导游必须要随时拿的出来。

“被投诉，是常事，景区游客多，餐饮质量不高，住宿条件不佳，总会被投诉。而且导游的路，是游客的双倍，因为一路上需要不停地‘找人’，确保游客在团队里节奏一致。”胡群介绍，每次带团出游，一盒金嗓子一个小蜜蜂是标配。暑期亲子游火爆，但孩子的管理是最头疼的，好奇心重，状况多。夕阳红老年团夏季游也很普遍，对导游要求很高，因为每个老人的身体情况都不同，需要考虑的东西很多。

“江东福地，金坛有颜值、也有气质，导游总是有很多机会，向各地的旅行社推介金坛旅游。”聊起未来，胡群很淡然，可以看看世界，也是一种机缘。所有的劳累和烦恼，都是为了可以看到世界最美的风景。

徐欢

胡群（右）正为顾客推介旅游路线