8月9日上午,国网常州市金坛区供电公司、金坛自来水有限公司、金坛港华燃气有限公司的相关负责人走进政风热线节目直播室,在线接受市民相关咨询,对于无法现场答复解决的问题,相关负责人在直播节目结束后立即跟踪调查。
有市民咨询:自己住在南园新村,房屋属于商住一体,电费如何收取?
国网常州市金坛区供电公司总经理纪良回复:开店的部分执行的是一般工商业及其他的用电,根据省文件的精神,今年进行了两轮的降价。目前电价在0.67元每度电。对于商住一体的房屋,工作人员将上门核实,有多少比例是居民用电,多少比例是商业用电,这两部分的电价是不一样的。
夏季是用水高峰期,有市民发现,经常有人打着自来水公司的名义上门推销净水器。想了解是否确有其事?
金坛自来水有限公司总经理秦湘回复:公司每一年都有两次检测,送到有检测资质的单位对106项指数进行检测,请市民放心饮用。关于上门推销净水器,都不是自来水公司的行为,是不可信的。
有市民咨询:当发生电路故障导致家用电器损坏时,是否应由供电公司负责赔偿呢?
国网常州市金坛区供电公司总经理纪良回复:根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故,如:在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;在220/380伏供电线路上,发生零线断线;在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰;同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电,从而导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时,其赔偿责任由供电公司承担。
其他因电力故障而导致家用电器损坏的情况,其责任划分则根据资产分界点来确定。住宅楼集中装表居民客户资产分界处在电表下引出线10厘米处,向电源侧的属于供电方,向负荷侧的属于用电方。对不属于供电公司资产范围的设备引起的故障损坏,供电公司不承担赔偿责任。
孙婷
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