本报讯随着人们生活水平的提高，办理会员卡消费成为了一种消费方式，而五花八门的会员卡越来越多，在给消费者带来实惠和便利的同时，也存在着一些弊端。

近日，12345热线就接到多位市民来电反映，他们在城区某店办理了充值卡，金额在100～5000元不等，现该店突然关门，无法继续提供服务，也无法找到经营者，故来电希望热线帮助反映情况，并协调退款事宜。得知这一情况后，12345热线立即联系区市场监管局和金坛公安分局，经工作人员现场查看，发现该店店门已上锁，店内设施设备均已撤场。目前尚无法确定经营者的具体去向。据了解，因该店经营者突然关门，且未处理退卡事宜，公安部门已接到多人报警，区市场监管局将与公安部门保持联系跟进此事，同时，建议曾在该店办理充值卡的市民及时到就近派出所备案登记，维护自己的合法权益。

12345热线提醒广大市民，预付卡是消费维权的难点问题，在美容、健身、教育等多个领域均有涉及，消费者一旦交了钱，再想退款就存在极大困难，市民一定要理性，切记冲动消费。

左玲