着力“破冰”,政府部门着手兜底“救市”。连日来,在执行暂退旅行社企业80%旅游服务质量保证金基础上,省文旅厅、省财政厅研究出台“苏六条”,成为全国省级层面率先出台的文旅行业专项扶持政策。
各地根据实际,出台了一系列为文旅企业纾难解困、推动行业复苏的细则,应对疫情冲击下的现实困难,部分旅游企业亦开始自救。不少景区通过微信小程序、抖音等平台,开启以AR、视频内容等形式呈现的“云旅游”。“疫情倒逼了智慧旅游的发展。”南京新中安物联技术有限公司刘建新举例说,通过电子票务系统的预约售票功能,有些景区采取折扣价优惠让利的方式预售未来1-3年的门票。
作为旅游配套企业的旅游酒店、星级饭店正纷纷尝试转型。张家港国贸酒店相关人士介绍,酒店特推如秘制醉蟹、红烧长江鲜等特惠单品外卖服务。苏宁酒店开展“为爱助力线上购GO!”销售活动,集合旗下15家酒店资源,提供精选客房、餐饮、洗衣等产品服务,以优惠的价格与更长的使用有效期来消除消费者顾虑。
那么,如何加快行业复苏,快速修补疫后旅游市场?业内人士坦言,唯有一边“熬”、一边“练内功”,为全面复苏做准备。携程旅游免费开设线上2000门培训课程,倡议旅游业者在家上课“充电”;途牛“空中课堂”Niu-Learning学习平台上线6300多门课程,供员工学习。
“生态旅游、乡村旅游、体育旅游、健康养生度假等业态将率先复苏。”江苏旅游咨询策划专家杨淇深建议,可围绕这些业态引导各地梳理适合疫情复苏阶段的特色爆款,同时加大对旅游公共服务设施数字化、智能化改造的资金扶持比重,尽快建立更加完善的旅游安全管控与应对体系。