本报讯 今年二季度，我区残疾人服务机构安全有序恢复运行，区残联将ISO9001:2015质量管理体系规范在城区2家三星级“残疾人之家”推广运用。

2019年，区残联与厦门大学课题组在尧塘街道“残疾人之家”先行先试，着手“残疾人之家”ISO9001:2015服务质量管理体系认证创建，该项目也申报了全省残联系统2020年创新创优项目。根据要求，“残疾人之家”工作人员分5个阶段、12个步骤建立了符合“残疾人之家”工疗规范的组织架构、管理手册、程序文件、作业指导书、记录表单等相关管理制度。

“残疾人之家”负责人冯前表示，这些制度和服务流程提供了最佳操作指南，每个环节、流程都执行标准化，比如工疗中刀具的发放、归还，手工产品数量的记录等，实现了全过程管控，提高了机构的管理水平和能力。

徐菲 杨丽 徐欢