金坛手机台网友提问，公司在优化服务、便民服务上有哪些亮点举措？
金坛自来水有限公司回复：2020年，公司继续开展“延时服务”“预约服务”等服务，疫情期间开展了服务“不打烊”活动，城区营业服务大厅（东环一路555号）全年无休，用户可在休息日来网点办理业务，并在每月下半月的周二、周四提供延时预约服务，夏令时服务时间由17点30分延时至18点30分，冬令时服务时间由17点延时至18点，用户可下班后来办理相关业务。
由于疫情防控影响，公司积极鼓励客户网上办理缴费业务，网络缴费比往年同期大幅度上升，目前城区用户互联网缴费比例已高达75%，公司启动了“接水工程微信小助手”服务，实现了“0资料”受理服务，用户可直接拨打电话或通过微信小助手进行网上预约。
