安全优质供水 高效服务社会长荡湖水厂防疫措施不松懈多措并举 便民服务不打烊城乡一体化供水全面实现老城区道路供水管网亟待改造二次供水尚未全面实施同网同价水表后管道漏损由用户承担困难群体水费有补贴三种方式可查询水费水费中代征垃圾处理费
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第2429期:第03版 本期出版日期:2021-02-01

多措并举 便民服务不打烊

关键字:便民服务,并举
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金坛手机台网友提问,公司在优化服务、便民服务上有哪些亮点举措?

金坛自来水有限公司回复:2020年,公司继续开展“延时服务”“预约服务”等服务,疫情期间开展了服务“不打烊”活动,城区营业服务大厅(东环一路555号)全年无休,用户可在休息日来网点办理业务,并在每月下半月的周二、周四提供延时预约服务,夏令时服务时间由17点30分延时至18点30分,冬令时服务时间由17点延时至18点,用户可下班后来办理相关业务。

由于疫情防控影响,公司积极鼓励客户网上办理缴费业务,网络缴费比往年同期大幅度上升,目前城区用户互联网缴费比例已高达75%,公司启动了“接水工程微信小助手”服务,实现了“0资料”受理服务,用户可直接拨打电话或通过微信小助手进行网上预约。

  

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