金坛手机台网友提问，2020年公司在提高营商环境方面采取了哪些措施？

常州金坛港华燃气有限公司回复：2020年公司落实政府“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务理念，实行燃气工程“一手下”，推行“容缺受理、提前报批”等服务举措，进一步简化工商客户报装流程，减少客户报装环节与等待时间，不断提升客户满意度。

公司编制了小工商客户快速报装方案，制作线上快速报价软件。项目经理提前查明客户周边燃气管线现状，预约设计院人员现场勘察，确定设计方案、测量长度和施工工艺，避免重复上门；全过程实行现场办公，现场拟定材料清单，套用线上快速报价软件计算燃气工程费用，现场报价或定价，即时将相关数据上传至报装系统，现场与客户签订合同、收取款项，1个工作日内安排现场施工技术交底；工程施工完成后，工商项目经理第一时间确认现场是否具备通气条件，实现快速验收，保证客户按时用气。工商项目整体工期缩短7-10个工作日，并通过报价体系调整，燃气工程报装费用较往年同类型工商项目减少近三分之一。此外，公司业务接入金坛区政务服务一体化平台，与相关政府部门共同完成信息录入及时填报，进一步精减审批受审材料。