■通讯员小 欧报道

本报讯 为了更好地服务交易会员，倾听用户反馈，提高售后服务水平和效率，日前，欧冶云商召开了“综合平台售后服务专题沙龙”。本次沙龙活动由欧冶云商运营中心、营销中心、欧冶电商联合举办，邀请了本钢国贸、马钢现货、宝钢股份、首钢国贸异议处理方面的领导和业务负责人，与欧冶电商平台交易会员齐聚一堂，共同回顾2018年全年欧冶云商售后服务工作并一起展望2019年在售后服务方面的设想。

欧冶质量异议服务产品的有效运作能够大幅缩短钢材现货产品异议处理、商务理赔的周期，提升平台用户对钢厂产品、欧冶平台服务的满意度，为钢厂及贸易商拓展用户、增加销量及改进产品质量提供强有力的支撑和保障。

欧冶云商于2015年组建了专业质量异议处理团队，并承接了马钢、宝钢股份、上海首钢、本钢国贸等现货产品质量异议处理的业务。经过近3年多的运转，在专业性、快速响应、理赔合理性等方面，欧冶质量异议服务业务受到了多家钢厂及社会贸易商的广泛认可。

作为走在钢铁互联网前沿的企业，欧冶将为平台客户提供最高效、专业的钢铁贸易全流程服务，通过质量异议处理服务体系的不断完善，让更多的钢厂和社会贸易商成为欧冶质量异议服务体系的受益者。