■记者张 犀 通讯员 林华荣

从2018年宝钢股份产品在福建电池钢市场“零”份额，到2020年以来每年销量实现大幅增长，宝钢股份营销中心（宝钢国际）鹭榕一体化依托宝钢股份电池钢产销研团队体系优势，以实际行动践行以“客户为中心”的服务理念，努力打造宝钢股份最大的电池钢加工中心。截至目前，宝钢股份营销中心（宝钢国际）鹭榕一体化成功拓展电池钢行业“头部企业”市场份额，2021年销量取得较大突破，达到宝钢股份电池钢销量的四成以上。近日，宝钢股份还获某电池行业战略用户颁发的国产化战略合作项目贡献奖。

另辟蹊径，在用户中打响宝钢品牌

为更好地服务用户，推进管理集约、智能和高效，打造福建地区宝钢股份营销体系和专业团队，实现高效资源利用，厦门宝钢与福州宝井于2020年合并为鹭榕一体化。自成立以来，鹭榕一体化进一步巩固、发挥宝钢股份产品全覆盖和近地化服务优势，多渠道开发市场，实现了福建市场电池钢销量的显著提升。

宝钢股份用户某电池龙头企业国内市场销售份额占比较高，鹭榕一体化与该用户合作已有16年历史。在走访中，鹭榕一体化逐步意识到用户迟迟不引入宝钢股份材料的根本原因，是对国产材料的冲压性能及合格率等存在顾虑，因此在材料选用方面较为保守。如何赢得用户信任？鹭榕一体化明白当务之急是要用宝钢股份的实力说话，建立宝钢股份品牌的优秀形象，为用户打上一剂“定心针”。

多年来，宝钢股份在电池钢材料领域已经实现了突破和超越，具备竞争优势。为更好地服务用户、全面提升用户份额，鹭榕一体化积极转变营销思路，另辟蹊径，围绕行业内宝钢股份电池钢的品牌影响力攻坚。鹭榕一体化快速整合区域内资源，借助宝钢股份检测砂岩夹渣的重要仪器上线契机，走访国内影响力较大的某碱性电池冲壳公司，通过与该公司深入沟通交流，详细介绍宝钢股份电池钢近年良好的发展以及相关仪器上线对材料品质管控的优势，同时邀请用户参观产品产线、进行材料认证，随后双方迅速展开了全方位的合作，进一步树立宝钢股份电池钢在华南区域电池钢行业的品牌，国内电池行业对宝钢股份电池钢有了新的认识。

与此同时，在国产化的大背景下，鹭榕一体化再次与电池行业龙头企业展开新的对话，正式签署了战略合作协议，为用户大批量材料国产化的顺利推进提供了有力保障。鹭榕一体化秉持走访“常态化”、服务“零距离”，深入用户现场，在宝钢股份强大体系力量协助下，该用户目前国产化率已达到40％，电池冲壳用户电池钢国产化率达到70％，且两家用户电池钢销售量还在稳步提升。

服务至上，体系力量为用户保驾护航

为了实现用户用材无忧，宝钢股份电池钢产销研团队精诚合作，在营销中心（宝钢国际）、研究院以及相关技术团队的大力支持下，以稳定的交货期、优秀的品质以及鹭榕一体化的仓储、加工配送等完备的近地化服务，让用户有了充分的信心与信任，用户满意度不断提升。在供货过程中，用户提出电池钢材料存在涂油量过多、毛刺、边浪等问题，鹭榕一体化寻求总部力量共同攻关，在用户材料销售供货中进行全程质量跟踪，建立材料生产缺陷U型履历表定期反馈、定向分析，及时发现问题并予以解决。

在加工配送服务中，鹭榕一体化纵切机组做到皮带专用、防锈纸专用、刀具和橡胶圈专用匹配，针对用户提出的配送质量问题进行全面改善提升。2021年以来，两家用户对宝钢股份产品和服务多次给予了高度评价，其中一家用户还颁发了“钢带国产化战略合作项目贡献奖”。

下一步，鹭榕一体化将本着“以用户为中心，持续提升竞争力”的宗旨，不断改善和提高电池钢加工配送能力，形成一套完整的电池钢加工配送流程，努力打造宝钢股份最大的电池钢加工中心，做好电池钢的品牌输出，实现用户份额的持续提升。