通讯员 陈 昕

本报讯 日前，太钢协助江西吉安警方对无锡地区相关销售假冒太钢不锈钢产品的不法商户进行有力打击，并对相关责任人进行了惩罚。一直以来，太钢始终把保护消费者的合法权益作为一项重要工作，在不断提升产品、服务质量的同时，严厉打击假冒伪劣制售行为，有效维护了自身品牌形象和消费者权益。

保护消费者权益，首先要保证企业自身提供的产品以及服务的高质量。一直以来，太钢秉承诚信守法的经营理念，坚持走差异化、特色化、专业化的精品路线。以宝武“三高两化”要求为依托，以“增品种、提品质、创品牌”为目标，以精细化、标准化管理为出发点，聚焦全面对标找差改进和本质性质量改善，努力打造太钢卓越不锈品牌形象。在全面提升产品质量的同时，太钢还创新开发增值服务，通过加强售后服务体系建设，完善客户信息保护制度，规范客户满意度管理流程，使消费者在消费的过程中获得愉悦、信赖的消费感受。通过不断努力，“太钢牌”注册商标被认定为“中国驰名商标”“山西省著名商标”，“太钢牌”不锈钢产品获“中国名牌产品”和“中国不锈钢最具影响力第一品牌”称号。随着太钢品牌竞争力不断提升，“太钢牌”不锈钢产品日益受到市场和客户的青睐。但同时，有少数不法企业及商户假冒太钢产品，以次充好，获取不正当利益。

太钢对侵权行为坚持“打防”结合———

在“打”的方面：通过各类媒体及时发布打假维权公告，加强舆论引导，规范网络信息。专门成立品牌营销管理室，积极建立与公安、工商、海关、质检等政府相关部门的定期走访和合作机制，发现线索主动出击，用法律手段维护权益。太钢建立了与客户联合维权、共同防范的机制，创新性地把打假维权与拓宽营销渠道结合起来

在“防”的方面：太钢制定实施《商标管理办法》，定期组织开展商标法律法规和商标保护基本知识培训，形成注册商标应用与保护体系；对《产品质量证明书》全面应用防伪措施，在产品包装、标签上使用二维码，方便客户查询和识别；积极帮助客户查询《产品质量保证书》和对比数据，引导客户重视供货渠道，提高辨别能力，增强维权意识；向海关总署申请了知识产权保护备案，并积极参与全国海关组织的“龙腾”行动，加强海关口岸布控，维护知识产权。太钢集团被山西省高级人民法院确定为知识产权审判工作调研联系点。