廉洁文化建设是以文化人、润物无声的系统工程。《中共中央关于加强新时代廉洁文化建设的意见》中指出，要“用革命文化淬炼公而忘私、甘于奉献的高尚品格”“用社会主义先进文化培育为政清廉、秉公用权的文化土壤”“用中华优秀传统文化涵养克己奉公、清廉自守的精神境界”。
宝武一路走来，积淀了很多党员领导干部艰苦奋斗、清正廉洁的动人故事，普通员工在岗位上诚实守信、克己奉公、不损公肥私的佳话也屡见不鲜。本版推出“廉洁诚信故事”栏目，展示各单位有口皆碑的廉洁、诚信故事，涵养心灵、启迪心智，以榜样力量和典型事例引领宝武人争做廉洁、诚信的践行者。
面对客户的暗示……
宝地资产蔡心玲
陈峥平手里攥着8套商铺，整天盘算着怎么租个好价钱。这不，周六好不容易在家，接到客户要求看商铺的电话，扔下剥着的蒜头就往外奔。老婆看着气不打一处来，“侬急吼吼啥啦，改天不行啊？这钱又进不了你的腰包，操介多心做啥！”
是的，老婆说得没错，别看陈峥平整天忙活，但这租金还真进不了自己的腰包--他只是宝地资产寓舍事业部的一名招商经理。事业部在虹口区广粤路上有个社区，叫宝地虹乐苑，拥有747套公寓和8套商铺。去年8月，虹乐苑开业，社区中心区域这8套商铺的招租任务，就压到了他肩上。
可能一来是虹乐苑的地理位置比较优越，二来是事业部前期宣传推广得力，开盘以后，客户闻风而来，陈峥平没想到有这么多人都盯上了这8套商铺。他现在每天要接待一波又一波的客户，带着他们看商铺位置、看结构布局、看社区环境，讲解时间长了都口干咽痛喝上胖大海了。
在陈峥平眼里，现在这些商铺就像“待嫁”的女儿一样，“求婚”者这么多，自然要睁大眼睛，好中选好、优中选优。目前，经过前一段时间的招商比选，事业部已经与几位在品牌、业态与报价方面有优势的客户达成了租赁意向或签订了租赁合同，有的客户已经开始设计装修门面。
总共就8套商铺，签一套就少一套，还没有得手的客户就急了。前几天，之前来看过铺子的Z总又联系了陈峥平，让陈峥平陪着自己再一次实地到商铺转了转。末了，Z总拉着陈峥平到一个僻静角落，先是夸陈峥平服务耐心、专业性强，然后暗示道，“陈总，你看能不能帮我张罗张罗，让我先定下这个门面，张罗费用我来，谢礼也少不了你的”
“哦哦，呵呵……”陈峥平听明白了，微笑地看着Z总充满诱惑的眼神。
这个“好处费”要不要……
当天晚上，陈峥平和老婆说起这件事。老婆当场跳了起来，“格种钞票勿好要的，晓得伐？”陈峥平笑了，“你不是怪我进不了自己腰包嘛。”“怼侬当真啊？侬是党员，勿好做格种事体晓得伐？”看着老婆发急的样子，陈峥平哈哈大笑，“逗你玩呢……”陈峥平这才把当时发生的事情一五一十告诉老婆：“你当我傻呀，我当然非常清楚这种‘好处费’决不能要，当时我就一口回绝了Z总，说非常抱歉，公司决不允许收取客户一分钱的好处费，有违职业操守的事我不能做，我还是一个党员，党员的身份更不允许我这样做，我们还是按照正常比选程序来……”
陈峥平的故事是寓舍事业部的缩影。大家在日常工作中对租户热情细致，提供专业、优质的服务，获得了客户的认可与好评，但是始终坚持廉洁底线，筑牢廉洁意识，“不该拿的决不拿，不该要的决不要”，全体员工严格落实廉洁自律要求，拒收客户各类“好意”和“红包”，用实际行动诠释了廉洁奉公的精神。
做比客户期待更多的事
欧冶工业品张云昱
2023年伊始，一家大型国有煤炭企业下属几十家采购单元一次性进驻欧贝平台。随着一起入驻的，还有该企业来自全国各地总计万余家供应单位。
面对庞大的供应商群体和紧凑的时间计划，该企业的一位管理人员问了一句：“采购业务平稳准时上线，你们有信心吗？”
欧冶工业品平台运营中心销售二部周海拍了拍胸脯：“没问题。”一句“没问题”也许成功打消了客户的疑虑，但作为对口业务总代表，周海在该企业入驻过程中，从策划、实施、跟进都全部参与。周海显然知道这份承诺背后的分量。
从简单的商务接触到方案策划、实施落地，再到正式应用上线，以及后续的跟进与回访，每一步都需要耐心沟通、贴心服务。周海没知道，这份许诺，不光是他给客户的简单许诺，也是整个欧贝平台给这家企业的承诺，是无数欧贝人给每一个客户的承诺。
首先迎来的是庞大的供应商注册、认证工作。周海将客户的期待传到平台运营中心后，秉持着以客户为中心的服务理念，倾听客户之声，切实保障该企业集采业务的整体平稳切换，打出连环组合拳，通过强大系统保障服务效率。春节期间紧急动员，安排专人值守保障。面对节后注册高峰，他积极对接内部各部门团队面对狂飙的服务量，与平台运营部组织人手优化系统自动化审核，提升企业信息调用数据上线；同时组织会员审核人员加班加点，坚持“日清日毕”，人工审核数据由年前的日均180条提升至近400条，各种审核2小时内完成率控制在99.95％以上，真正做到“您的期待我守护”。
但庞大的供应商数量，以及有限的电话沟通，让周海始终觉得，“没问题”这句承诺，不止体现在电话答疑里，更应该出现在多方位沉浸式的体验中。用最简单的平台演示和交互，能更好地手把手地解决供应商企业面临的常见问题。于是，周海找到有过多次直播经验的秦振兴共同探讨此事，双方一拍即合，在短暂的策划和领导支持下，2月14日，他们推出长达两小时的该企业供应商专场直播培训，视频累计观看人数达到七千人。
一诺千金是中国古代关于诚信的一个典故。欧贝平台这个案例，让我们看到了欧贝的承诺，也看到了对承诺的回应，做比客户期待更多的事，这是一诺千金的价值所在。
