■记者 张 犀
本报讯 今年以来，安徽宝信积极响应宝信软件运维变革要求，多措并举积极推进One＋平台应用工作。截至目前共创建17个一线运维班组，已实现事件上传量645条。同时安徽宝信通过平台数据分析，对多发故障进行重点关注，助力备件按需采购，成功优化运维流程，降低运维成本并有效提升运维服务质量。
One＋平台是基于ISO20000、ITSS理论基础，由宝信软件总部开发的统一智慧运维服务全层次管理平台，通过集中化、标准化、智能化的管理方式，提高运维管理效率。在平台推进过程中，安徽宝信遇到了不少挑战，员工对平台操作不熟悉，需要投入大量时间、精力进行培训和指导，平台数据录入标准不统一，导致运维数据质量参差不齐，员工录入故障与现场及时响应处理问题时间上存在冲突。
为了克服这些困难，安徽宝信在深入各班组调研后，采取一系列措施，加强员工的平台操作培训，确保员工熟练掌握平台各项功能；制定明确的数据录入规范和要求，建立数据审核机制，以确保上传数据质量；通过申请开通手机网页录入和补录功能，解决实际操作中遇到的困难。
