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用技术能力赢得客户信任，为马钢品牌增光添彩。马钢技术中心首席研究员胡芳忠始终坚信实力才是硬道理。在生产现场、实验室、客户主机厂……处处都能见到他的身影，他用过硬的专业实力和多年如一日的坚守诠释着自己的“青春之歌”。

胡芳忠2013年博士毕业后进入马钢，多年来深耕特钢产品开发第一线，在现场工艺攻关、产品结构调整以及用户开发、技术服务等方面作出了突出贡献。

深耕市场服务客户

胡芳忠的办公室里总是空无一人，除了一台电脑、一本笔记本在桌上，这里几乎找不到他。“平时根本没有时间待在办公室。”胡芳忠笑着解释，“要不就是待在新特钢生产现场，要不就是在跑客户，3月份前三个星期就跑了20多家客户，明天要去芜湖出差，大后天还准备去重庆和几家客户进行技术交流。”

胡芳忠认为，研发一定要聚焦客户，只有充分了解客户的技术需求，为客户提供适当的解决方案，才能获得客户信任，从而协助营销人员成功拿下更多订单。

在与几家汽车企业的技术交流中，客户反映发动机曲轴用钢由模铸材向连铸材切换过程中存在磨削裂纹问题，在试制中一直攻克不了。“针对这个问题，我们剖析了炼钢工艺过程中可能影响性能的原因，提出了采用马钢特钢方坯轻重压下工艺提升曲轴用钢心部质量，最终成功满足了客户要求，新试制的38根曲轴一次性通过用户验收。”以扎实的技术能力为支撑，想客户所想、急客户所急，把客户的难题作为研发的课题，在收获客户订单的同时提升制造能力，胡芳忠在技术攻关领域走的每一步都扎实有力。

扎根现场潜心钻研

近年来，马钢加快推进特钢领域产品结构调整，重点进军风电齿轮钢、高压锅炉管用钢、汽车用钢等市场。马钢2020年成功攻克了连铸工艺风电及轨道交通用齿轮钢高纯净度、高均质性、窄淬透性带宽控制等难题，通过国内外知名客户认证，批量供货超4万吨，创效3000余万元。这背后，都凝结着胡芳忠带领团队日以继夜的艰辛。

“风电齿轮钢广泛应用于风力发电机中，由于风电齿轮钢使用环境多用于海上、荒漠、高原等复杂环境和自然条件恶劣地区，更换成本巨大，维修困难，所以客户对使用可靠性要求极高。”胡芳忠表示。针对客户需求，胡芳忠带领研发、制造团队开展了几十轮的工艺试验，从可行性研究到实验室分析再到生产线试制，每一轮试验他都紧盯在现场。生产环节中任何一点微小的波动都会影响最终的结果，这注定了攻关过程不会一帆风顺。“客户对我们产品的探伤要求和微观非金属夹杂物要求都很高，在最开始的生产中，我们常出现非金属夹杂物与探伤要求的不匹配。通过调整精炼、连铸等工艺开展多轮试制，我们寻找到了合适的工艺窗口，最终成功达到了客户要求，实现了批量供应。”除了日常的工艺攻关，胡芳忠与团队还针对不同客户的个性化需求及时调整工艺。“要将客户的技术难点转化为我们的技术要点。”他坦言，在激烈的市场竞争中，只有不断自我加压，才能抓住机遇、实现突破。

在新产品开发方面，胡芳忠带领团队支撑营销进行市场开拓，与客户联合开展工艺替代项目，与主机厂联合开展非调质钢定制化开发工作，为客户大幅降低采购成本，获得客户一致认可，有力支撑了客户开发工作和产品结构调整。

“褒奖是属于整个团队的。”胡芳忠深感自己做得还远远不够，“一个人的力量是微弱的，只有融入研产销团队，大家锚定同一个目标，才能翻过一座又一座高山。”