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“通过数据治理与深度融合，我们不仅要提升数据的可用性，还要推动数据在财务、人事、商旅等领域的创新应用。”陆怡梅表示，这一系列举措不仅夯实了集团公司的数据根基，更为AI技术的广泛应用奠定了基础。

AI赋能，打造智能服务中台

“AI的核心价值在于服务业务，提升效率。”郭岩在谈到运营共享服务中心的AI应用时表示。在“2526”工程的推动下，运营共享服务中心按照集团公司统一部署，正在构建以DeepSeek和多智能体架构为核心的人工智能综合服务中台，打造“DeepShare”服务品牌和智慧产品矩阵。

在财务智能化领域，运营共享服务中心正着力开发基于财务数据的“经营分析”智能体，努力提供对标分析、归因分析以及自动化报告生成等服务，提升财务处理的效率与准确性。而在共享报支与商旅服务方面，运营共享服务中心通过DeepSeek工具和多轮自然语言交互技术，着力开发“差旅AI小助手”，为员工提供智能行程推荐和高效报支服务。

“这些智能工具不仅优化了员工体验，还显著提升了集团公司的运营效率。”陆怡梅表示，通过AI技术的深度应用，运营共享服务中心正在重新定义共享服务的范式，为集团公司的数智化转型注入强劲动力。

场景驱动，AI创新示范显成效

“AI的应用不能停留在实验室，必须与实际场景紧密结合。”陆怡梅在谈到AI场景应用时表示。在“2526”工程的推进中，运营共享服务中心注重将AI技术与共享业务的丰富场景相结合，推动智能客服、智能审单等领域的创新示范。

在智能客服领域，运营共享服务中心正在通过数据共享与智能分析，进一步优化智能客服系统，努力实现7×24小时的精准响应，缩短服务链路，提升客户体验。而在智能审单与收单方面，运营共享服务中心结合OCR与大模型技术，正积极构建审核规则知识图谱，着力实现影像识别、业务分类、信息对齐及智能审核推理，进一步提高业务处理效率。

“这些创新应用不仅能提升服务效率，还将为集团公司的业务创新提供了新的可能性。”郭岩表示，通过场景驱动的AI应用，运营共享服务中心正在努力为集团公司的数智化转型树立行业标杆。

智慧监督，筑牢风控屏障

“AI不仅是效率工具，更是风险防控的重要手段。”陆怡梅在谈到风控体系时表示。在“2526”工程的推进中，运营共享服务中心将进一步深化功能保障赋能监控体系的智能化升级，构建事前预警、事中干预、事后追溯的闭环监控网络。

通过大数据监督模型等智能监测工具，运营共享服务中心将能够实时识别和拦截异常交易与合规风险，为集团公司的稳健运营提供了有力保障。同时，运营共享服务中心正着力开发合同要素智能核验系统、客商信用动态评估矩阵及财务健康度监测仪表盘，为钢铁主业与多元产业单元提供全面的风险控制支持。

“通过AI技术的应用，我们的风控体系变得更加智能化、精准化。”郭岩表示，这一系列举措不仅能提升风险识别的准确率，还能推动管控模式从传统响应式向数据驱动的主动预防型范式演进，为集团公司的战略实施筑牢智能风控屏障。

全员融入，培育AI原生素养

“AI赋能不仅需要技术，更需要人的参与。”陆怡梅在谈到全员AI素养提升时表示。在“2526”工程的推进中，运营共享服务中心将AI赋能纳入全员行动计划，通过多种形式的培训与学习，提升全体员工的AI思维与应用能力。

从管理层到普通员工，运营共享服务中心通过专家讲座、案例展示、交流研讨等形式，推动全体干部员工用AI思维武装头脑、推动工作。同时，运营共享服务中心还下发了《DeepSeek从入门到精通》等学习资料，利用午间半小时、运营共享大讲堂、宝武微学苑等平台开展学习培训，进一步提升管理效率和业务链运行效率。

“通过全员融入，我们不仅提升了员工的AI素养，还推动了技术与业务的深度融合。”郭岩表示，这一系列举措不仅为“2526”工程的落地实施提供了人才保障，也为集团公司的高质量发展注入了新的活力。

以AI之力，开创共享服务新未来

从大数据中心建设到AI场景应用，从智慧监督到全员AI素养提升，运营共享服务中心通过“2526”工程的深入推进，正在以AI技术为抓手，引领共享服务的新范式。正如陆怡梅所说：“工欲善其事，必先利其器。运营共享服务中心将以AI为利器，站在集团公司数智化转型的前沿阵地，坚定不移推进‘2526’工程落地实施，开创数字化、智能化的新篇章。”

未来，随着“2526”工程的深入实施，“521”行动的全面落地，运营共享服务中心将以更开放的姿态、更创新的思维，推动人工智能技术与共享服务的深度融合，为宝武加快建设世界一流企业贡献更大智慧和力量。