■通讯员小 欧

长江航道如动脉般蜿蜒而行，钢板的温度与叉车的轰鸣交织成日常。在这里，欧冶云商华中大区物流服务团队用行动书写着“于毫厘处见匠心”的执着。从“传统吊钩总刮花板材”到创新用上“平衡梁＋软吊带”，从“无车可用”到“水泥地开单”，他们用笨功夫啃下硬骨头，把“精准服务”写成了贴在钢板上的标签、记在客户心里的账本。

见微知著，摸准客户的“急难愁盼”

2024年11月，团队在走访中发现某超长板材生产领军企业A客户仓储物流环节面临多重瓶颈：其产品单根长度达14.5米，传统仓库难以满足存储需求，且传统装卸工艺易造成表面划伤，月均质量损耗率居高不下。此时，团队发现刚投用的D1库9米层高室内仓、智能货位和临江区位优势，恰好匹配客户“安全存储、高效周转”需求。华中大区迅速组建专项服务团队，选派仓储专业骨干赴A客户处。在沟通中，团队并未急于推介仓储服务，而是通过系统化走访调研，精准识别客户在超长板材存储、装卸及周转环节的核心痛点。经多轮深度交流，团队了解到--A客户不仅需要可靠的仓储载体，更期待能够深度理解其需求、提供定制化解决方案的合作伙伴。

如琢如磨，为一块钢板设计“保护衣”

面对客户的特殊命题，团队迅速行动，为A客户量身定制专项物流方案。针对超长板材的特殊性和高防护要求，他们翻出最新的《宝钢股份碳素钢作业手册》，做了一次又一次吊装方案推演，最终从力学平衡原理里找到了灵感--用“平衡梁＋软吊带”给钢板做件“保护衣”。这种工艺通过优化吊装受力结构，减少板材在装卸过程中的摩擦与碰撞，有效降低表面损伤风险。在仓储管理上，团队更是充分利用D1库的空间优势，规划专属存储区域，设计科学堆存方案，确保超大尺寸板材的安全存放。在运输环节，团队提前与物流供应商协调，储备专用短驳车辆，优化运输路线，实现仓储-运输全链路高效协同。

信守不渝，守护服务质量的“生命线”

春节前夕的武汉工业港寒风呼啸，A客户的3000吨超长板材急需入库，却撞上了行业保产高峰期--青山基地短驳运输资源紧张，长途运输车辆骤减。华中大区物流团队没有退缩，他们主动与仓储部、联运部协同，搭建起从生产厂到车队、仓库直至终端客户的有效沟通机制；没有固定办公桌，就在仓库门口的水泥地上铺张纸板开提单；运输计划紧张，就围着叉车引擎盖每日召开保产会，手机里存满了实时更新的生产准发信息；仓储部主任及现场主管化身“守夜人”，轮守仓库保障作业安全高效；装卸区的质检人员打着手电筒弯腰检查板材边缘，呵出的白气在冷空气中瞬间凝结，却顾不上搓搓冻僵的手指--他们知道，任何一道划痕都是对客户信任的辜负。

这样的坚守持续了二十多天。当最后一辆货车在黎明前驶离仓库，团队成员的工装早已沾满机油和锈迹，鞋子也磨出了毛边。但没人在意这些细节，他们更在乎的是：客户的板材按承诺安全入位，系统里“零事故、零延误、零投诉”的记录清晰可查。这场与时间赛跑的保产战里，没有特写镜头，只有无数个俯身核对的背影、凌晨的调度电话、冻红的鼻尖和坚定的目光。这些藏在钢板纹路里的故事，让“信守不渝”四个字有了最朴实的注脚。

信如磐石，行胜于言。华中大区物流服务团队以“诚信”为核，坚守宝武人真诚底色，将“用户至上”融入装卸核验的专注、方案推演的较真、保产会战的坚守。他们说，深耕细作就是把别人眼里的“差不多”，做成自己心里的“差不得”--服务从不在嘴上，而在客户信任的目光中。这群用脚丈量需求、用心打磨服务的物流人，早已把诚信刻进每一处细节里。

（图片由欧冶云商提供）