做售彩员十几年的李女士，对很多顾客的购彩习惯都了然于心，甚至很多长年守号的数字，她都背得滚瓜烂熟。她说：“因为有些老人的大乐透投注号码都追了十几年，我帮他们打号也已经十几年，无论前区还是后区的号码，我都记在脑子里。”曾经有几个守号的顾客中过几千元和几万元奖金，但他们仍然坚持守号，所以每次顾客刚迈上台阶，李女士这边的售彩机就响起来，等顾客走到柜台前，彩票已经打好。
在长期的售彩中，李女士与购彩者建立了深厚的友谊和信任。俗话说，远亲不如近邻。有些出差在外的顾客，会提前把投注号码告诉她，请她帮忙购彩。李女士则把彩票打好，等着顾客回来取。每当她发现哪位老人几天没有来购彩，便打去电话询问情况，她还经常帮助腿脚不便的老人买菜，并送菜上门。
每逢节假日，很多顾客送来美食，请她品尝。有位大爷在今年3月8日对她说：“今天是‘三八’妇女节，是你的节日，你吃什么跟我说……”每当李女士回老家几天，再回实体店上班时，附近的邻里街坊都来问候她，他们说得最多的一句话就是：“你可来了，你不在这儿，我们打票心里都没谱。”十几年来，大家彼此依靠，这份浓浓的人情谁能割舍。如今故乡只是李女士心中的一种记挂，而北京的实体店才是她真真切切的情感寄托。
李女士说：“我售彩这么多年，如果说离不开这份工作，不如说我更加离不开这些购彩者，是他们让我感到充实和满足，现在我在家已经待不住了，如果休息两天，心里就着急，特别惦记这些天天见面的老朋友。他们已经成了我生活的一部分，谁也离不开谁。”
