销售员肖女士

李先生的中奖见证

■记者王青报道

聋哑人听不到这个世界的喧嚣；听不到海浪拍岸的涛声；也听不到夏天鸟儿的鸣唱……在他们寂静的生活中，无法与朋友倾诉衷肠，也不能用音乐排解忧伤……然而，多年前的一次意外中奖，让一位聋哑人变成体彩实体店最幸运的人。时隔多年，他仍然对此念念不忘。

“奇怪”的购彩者

6年前，年轻的肖女士在北京33072体彩实体店当了一名售彩员，这家店位于东城区体育馆西路4号。上班没几天，她就发现了一位“奇怪”的顾客。他是一位50岁左右的聋哑人，家住实体店附近的小区，那里是大宝化妆品厂的宿舍。

这位男士的“奇怪”之处，并非因为他是聋哑人，而是他每次购彩时，总伸手指向墙上的一枚奖牌，那是北京体彩中心2014年颁发的排列5一等奖证书。他指完奖牌再指指自己，然后满面笑容地看着肖女士，这让她觉得有些莫名其妙。她想：这位顾客一定想做点儿什么，但又无法与他沟通。后来，肖女士向店主贺先生询问此事，贺先生竟然给她讲了一段故事。

幸运的一等奖

原来，这位聋哑人姓李，是大宝化妆品厂的职工，一直在店里购彩。李先生由于自身原因，投注时无法像正常人一样说明要买的彩种和号码，所以总是机选。他每次来到店里，先看看墙上的走势图，然后想买哪个彩种就指向哪张。在长期的磨合中，贺先生慢慢地掌握了聋哑人基本的数字手语。比如，李先生指一下大乐透的走势图，然后再比划一个数字，贺先生立刻明白他要买几注大乐透。

一天下班后，李先生像往常一样来到实体店，他静静地站在店里，等顾客少的时候，才走到柜台前。他指了指排列5的走势图，然后又伸出食指和中指，并将两个手指交叠。贺先生知道他想机选10注排列5。贺先生打完彩票递给他，李先生竖起大拇指表示感谢，然后离开实体店。

第二天，李先生来购彩时，把彩票交给贺先生检查。突然，机器上显示出一行似曾相识的字，让贺先生有些恍惚。于是，他把彩票再次放入售彩机检测。结果，刚才的那行文字再次跳出：该彩票中奖，请到指定单位兑奖。经查询获悉，当期排列5一等奖的奖金为10万元。贺先生有些激动，他赶紧走出柜台，一把搂住李先生的肩膀，并把他拉到显示器前，指着屏幕上的文字大声说：“恭喜你，中大奖了！”

突然的幸福感

贺先生当然知道李先生听不见，但他还是情不自禁地大声说了好几遍。这时，店里的几位顾客也闻声而来，他们被眼前的一幕惊呆了。没想到，这位一直沉默不语又无法与人沟通的顾客，只凭几注机选，竟中得令人羡慕的大奖，这让其中几位投注高手啧啧称奇。大家都用李先生的方式伸出大拇指表示夸赞和祝贺，甚至有人兴奋地喊道：“你是我们实体店最幸运的人！”

李先生终于明白自己中了一等奖，他高兴地跳了起来，手舞足蹈地对周围的人比划了半天。贺先生虽然看不懂，但他完全能体会李先生此刻的心情。看着大家激动的笑脸和竖起的大拇指，李先生感到了从未有过的幸福。此刻，他成了店里耀眼的明星。几天以后，贺先生陪同他一起到体彩中心领奖。从那天开始，李先生每次来购彩时都要先指指奖牌，再指指自己，他想让所有人都知道，这个大奖是他中的。

默契的售彩员

听了贺先生的讲述，肖女士才恍然大悟，原来李先生是想用这种方式表达对体彩的感谢。从那以后，肖女士特别注重与李先生的沟通，她还自学了一些简单的手语。慢慢地，她与李先生的交流多了起来，投注打票时也越来越默契。他们还能互相问候“你好”“吃了吗”“今天忙吗”“再见”……

如今，李先生中排列5一等奖的事情已过去8年，肖女士为他打彩票也有6年。每当看到李先生指指奖牌再指指自己时，肖女士总是报以点头微笑。几年来，李先生把自己中奖的事“传”得尽人皆知，甚至连刚开始购彩的年轻人也知道。肖女士说：“无论他想买什么彩种，我都能知道，因为我们已经配合得相当默契。如果他去别的地方购彩，可能没人能理解他的意思。”

一次幸运的中奖，让一位聋哑人的生活充满了希望，更为他的无声世界洒下了一片阳光，而他对体彩的感激之情体现在每一次的购彩中。从贺先生到肖女士，对于特殊顾客，售彩者始终本着真诚负责的态度，为他们带去体彩的关爱，体现了体彩人以人为本的服务理念。这种有温度的售彩，让人感受的不仅仅是中奖，更是一种温暖的人情。

本版照片为王青/摄