质管部不仅是公司原料、物资、产品出入厂检验的重要部门，而且还是服务于公司内外的“窗口”单位。为了更好地做好服务工作，他们完善工作细节，前移工作地点，简化工作流程，半年来赢得了良好的口碑。

作为公司质量检验的监督管理单位，质管部不断增强服务意识。产品出厂检验是质管部的一项重要工作，在日常分析工作中，由于聚氯乙烯分析项目较多，一般是每天下午2点以后样品全部分析完毕，待所有检验结果出具后才能装车销售。然而，在等待分析的过程中，为了避免聚氯乙烯徒增调整货位费用，检验人员进一步完善工作细节，一早就将仪器打开预热，并牺牲午休时间，连续工作，力争每天下午1点前将所有项目的检验结果交给仓储车间，为聚氯乙烯顺利装车赢得时间。为进一步优化检验流程，减少客户等待时间，质管部由原来的司机拿到报告单后到原产品交易大厅开具质量证明，改为分析结束后，直接录入ERP，在质管部开具质量证明就可以直接检斤出厂，大大缩短了司机的等待时间。

在物资检验方面，为了缩短检验审核时间，他们前移检测地点，安排专人直接到生产现场对所购物资进行检验，不但方便了使用单位，而且还减少了二次倒运的费用。

面对众多的外来客户，质管部为营造温馨的候检环境，在样品管理科为候检的司机们准备了热的饮用水，供他们随时取用，并为其提供休息场所，让司机们静待分析结果时感受到企业的贴心服务。

（张艳春）