“我跑过几十家企业，没有一家像你们这样又是凉棚又是茶水的，能为客户想得这么周到你们真是这份的。”公司货物门查询室外的凉棚内，天启晟业公司的司机聂师傅一手端着刚刚沏好的绿茶，一手竖起大拇指。

治安保卫部作为与公司客户打交道的第一个“窗口”，他们从工作实际出发，在产品物资出入厂的每一道程序上，千方百计为客户着想，实现零距离服务。

公司大多客户的运输车辆基本都是运送液碱、环氧丙烷、聚醚、氯化苯等产品的槽罐车，时值夏日，为了躲避炎炎烈日，司机们大多选择夜间“跑车”，到达公司停车场后就地休息等待早晨进厂。为了给这些长途奔波的司机做好服务，治安保卫部专门设立了司机休息室，购置了脸盆、洗脸架、香皂等日用品。为了司机洗漱方便，还特意放置了两口能储存半吨水的大皮缸。天津一客户司机高兴地说：“你们的服务真到位，想我们之所想，别看这些东西不起眼儿，但却是出门在外最需要的。开了半宿车，早晨起来，能清清爽爽的洗把脸，刷刷牙，再灌上满满一大杯的开水，对我们这些司机来说是最好不过的了！”

今年的伏天比往年要热很多，除了桑拿天就是烧烤状态。看到司机们各个汗流浃背的样子，治安保卫部又出新点子，他们开始为司机提供自制的酸梅汤和绿豆汤，送上夏日里的清凉。为了做出冰凉爽口的绿豆汤，员工高丽厦在家中用矿泉水进行熬制，之后再装入矿泉水瓶中进行冷冻。当一杯杯清凉甜糯的绿豆汤送到司机手中时，他们纷纷表示，这些年东奔西走，就没有过这种待遇。

自公司ERP系统启用以来，治安保卫部特制作了提示板，公布了查询电话，方便客户查询出入厂车辆情况。如此一来，市内的客户在家中就可以打电话了解车辆信息状况，不必过早地在货门外排队等候。而完成了检斤的车辆，在等待审核的15-20分钟里，司机也不用在阳光下暴晒等待，只要坐在车中电话联系结果即可得到能否出厂的信息，极大地方便了司机对信息的获得。

想客户所想，急客户所急。为了方便司机们，治安保卫部还做了很多很多看似微不足道的“小事”，在他们的心中只有一个信念：打造良好窗口形象，为客户零距离服务。 （张艳春）