图为售后服务培训现场。王静波

蔡卫东董事长多次强调：公司不仅要生产优质的产品，同时要提供优质的服务，赢得客户、赢得市场。要把提升服务质量、提升服务水平放到一个很重要的位置。要把服务做成公司的一种精神，一种文化。

随着公司经营业务的不断拓展，售后服务的重要性越发凸显。为切实提高服务质量，满足客户对产品售后服务的需求，公司于近期组建售后服务技术人才库。来自氯碱、聚醚、树脂三大生产厂、生产指挥中心、设备信息部、品质部、研发中心、物流管理部8个单位的24名热爱企业、忠于企业，具有较高专业技术素质，且品德素养好、沟通能力强的专业技术人员进入售后服务技术人才库（兼职）。

5月10日下午，由人力资源部组织，在公司培训中心举办了第一次产品售后服务培训。销售部副部长张光勇从服务是企业的核心竞争能力、售后服务人员应具备的素质、如何做好售后服务、售后服务话术技巧、遵循原则等方面阐述了售后服务的重要性。深入浅出地讲解了售后服务的实用性技巧。售后服务技术人才库技术人员、销售部及销售管理部业务人员，共计50余人参加了此次培训。

据悉，人力资源部正在进一步完善售后服务技术人才库的管理，将继续开展深层次的售后服务培训，为公司持续提高售后服务质量，提供更加坚实的保障。（王静波）