本报讯（记者秦名芳通讯员刘小方）“喂，您好，这里是内黄县疫情求助服务热线，请问有什么可以帮您？”近日，疫情来袭，除了逆行者冲锋在前，在内黄县还有这么一群人，在特殊战场用自己的声音传递着温暖和力量。
新一轮疫情发生以来，内黄县公布了0372-3332789疫情求助服务电话，及时解决居民就医服务、生活保障、困难救助等一系列诉求。由于疫情服务热线忙碌，近日该县又增加了0372-3332820一条新热线。值班室内，电话铃声此起彼伏，县卫健委和县政府服务和大数据管理局24小时应急值守，所有话务员都在接听来电与整理来电内容两个状态中来回切换。
“我是在外地打工的，想要回家，家里现在实行交通管制吗？”“我现在需要购药，是到医院还是到药店？”从早上开始，话务员刘志博的电话就没间断过，每次接听电话，他都用亲切的语气，帮助求助群众舒缓情绪，并及时记录问题。
两部热线成为政府与百姓沟通的“连心桥”，也成为该县防疫工作中不可替代的幕后力量。
