“王大伯，您信访举报区总工会职工活动中心装修扰民的问题查办清楚了，我们来给您反馈一下。”日前，在周口市川汇区小桥街道办事处景秀北城小区，该区纪委监委信访工作人员对居民王某反映问题的办理结果进行反馈。

去年以来，川汇区纪委监委下大力、用真心解决民生问题，聚焦信访案件遏增量、减存量目标，积极探索实践协查办案、跟踪监督、扩面反馈的办法，在区信访局和所属9个办事处设立纪检监察接待窗口，运用定点接访、定期走访、电话寻访等多种方式，认真做好群众实名信访举报核实反馈工作。

为提升信访工作办理效率，该区纪委监委要求信访室按照“分类管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则进行科学分流转办，通过研判批转、登记分流、督办反馈，严格按规定流程推送到有关部门及时办理。对于反映强烈、线索具体的实名举报信件，区纪委监委要求领导包案、部门联动、属地管理，具体承办人专案专办，深入到现场或举报人家中，实地调查了解、精准核实问题原因，加大快速办理力度。问题查清后，从实从细开展反馈回访工作，让信访群众消除心结疑虑，确保做到事事有回音、件件有结果。 （豆海中赵玉杰）