“办完事才知道今天坐窗口的是局长，真是没想到！局长不仅态度亲切，事情也办得漂亮！”3月4日，在南阳市宛城区政务服务中心，一名前来办事的群众称赞道。

近日，为深入推进“转作风、提效能、促发展”集中整顿、推动营商环境持续向好，宛城区纪委监委、区政务服务中心联合开展了“赴一线亲身办”局长服务周活动。

连日来，该区林业局局长杜明理通过“亲身办”将林木采伐证的办理进行流程再造，提前现场勘查，大大缩短了林木采伐证的办理时间；区城管局局长赵志昊加强户外广告审批，增加事中事后审批，使企业、群众办理广告审批更加方便、快捷；区医保局局长侯春阳在“走流程”后指导医保局加强窗口岗位设置，增设1个综合受理窗口、5个无差别受理窗口。截至目前，已有区林业局、区城管局、区医保局、区农业农村局、区卫健委、区人社局6个单位主要领导来到各自单位窗口值班、零距离服务企业群众。

不难看出，局长“坐窗口”不仅是一种观念上的转变，更体现了作风上的提升，单位主要负责人在一线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”无缝衔接。

“下一步，我们将以局长‘坐窗口’为抓手，切实加强跟进监督，进一步做实说‘不’事项提级管理，发挥解决‘办不成事’服务窗口作用，持续推动政务服务规范化、标准化，让企业群众好办事、办成事。”该区纪委监委相关负责人表示。 （张智）