本报讯（记者王侠通讯员胡晓徐三国郭志辉）“前段时间，俺小区的水泵损毁，导致吃水困难，反映给县信访局后，县信访局当即转交镇政府处理，镇里当天现场查证，拿出了处理意见，次日上午就督促开发商维修水泵、下午通水，两天内办理完毕。这效率之高也是大家伙儿没想到的。”近日，提起小区吃水问题，鲁山县下汤镇居民老杨感慨地说。

自去年9月鲁山县启动“能力作风建设年”活动以来，积极探索实行“两方法、一机制、一考评”，以信访工作大改进倒逼能力作风大转变。

两方法，即坚持当日工作法，接诉即办、事不过夜。当日工作法推行以来，全县信访事项受理率、办结率均达100％，信访案件平均办结时间由原来的34.5天缩短到11.6天。坚持创新七晚工作法，针对信访积案，建立工作专班，提前摸清实情，找准症结、制订方案，连续七晚不间断、每晚不少于3个小时，到信访人家中登门拜访，努力达到“事心双解”的效果。一机制，即完善三级排查化解机制。县级配备5名专职调解员，乡镇配备5~7名专兼职调解员，村（社区）配备3名专兼职调解员。一考评，即实行积分定奖考评。县“三零”创建办公室对乡（镇、街道）和行业主管单位实行“一旗四色预警”管理，乡（镇、街道）对村（社区），行业主管单位对企事业单位，村（社区）对农户、沿街商铺进行分类积分考评，一周一考评一公示，递进推动，积分定奖。对连续获得季度先进的村（社区）给予党支部书记500~4000元的奖励。

鲁山县委书记刘鹏说，“两方法、一机制、一考评”措施的实施，增强了干部开展群众工作、处理复杂问题的能力，锤炼了真抓实干、雷厉风行的作风，营造了稳定和谐的发展环境。